يرجى ملاحظة: المحتوى الموجود في هذا القسم مناسب فقط لتشيلي، وهولندا، والمملكة المتحدة، وإسبانيا، وبلجيكا، وألمانيا، وسويسرا، وبيرو.
الخطأ 409 والخطأ 401
يحدث الخطأ (409) عندما تكون قد أنشأت حساب Accu-Chek فعلًا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المقصود، وهو ما يمكن أن يحدث أثناء عملية الترحيل هذه.
بدلاً من تحديد "إنشاء حساب"، يرجى تحديد "تسجيل الدخول" وسجل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين قمت بإنشائهما مسبقًا. إذا لم تتذكر كلمة المرور التي أنشأتها، يرجى استخدام "نسيت كلمة المرور" الموجودة في صفحة تسجيل الدخول.
إذا كنت بحاجة إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، تأكد من استخدام كلمة مرور مختلفة عن التي تظن أنك استخدمتها من قبل لتجنب تلقي خطأ آخر، وهو الخطأ (401).
شاشة بيضاء عند محاولة الترحيل
إحدى الحيل التي اكتشفناها والتي تناسب بعض مستخدمينا عندما يجدون شاشة بيضاء عند محاولة ترحيل حسابهم هي تعطيل أداة حظر النوافذ المنبثقة في متصفح الويب بجهازك. فيما يلي روابط لمتصفح Safari على iPhone وGoogle Chrome على Android:
قد تحتاج إلى بدء العملية من جديد عن طريق إغلاق تطبيقك بالقوة وإعادة فتحه بمجرد تعطيل أداة حظر النوافذ المنبثقة.
يقول الأحرف الأبجدية فقط ولكن اسمي به شَرطة أو ملأته بشكل صحيح
إذا كان اسمك يحتوي على شَرطة ولم يُسمح لك بالمتابعة، فإننا نعرض هذه المشكلة على المطورين لدينا في الوقت الحالي. في الوقت الحالي، يرجى إكمال التسجيل باسمك الأخير، وسنعمل على تحديث يمكن أن يسمح بالتنسيق المناسب.
يرجى أيضًا التأكد من عدم وجود مسافات قبل اسمك أو بعده وأنك لا تستخدم خيار الملء التلقائي بجهازك لأن ذلك قد يتسبب أيضًا في عدم عمل التسجيل.