FAQs السجل

 

الأمر سهل جدًا ويتم بعدد نقرات بسيطة.

 

لأجهزة Android: (من Google Play)

إلغاء الاشتراك

لن يؤدي حذف التطبيق إلى إلغاء اشتراكك.

1. انتقِل إلى play.google.com.
2. تحقق مما إذا كنت قد سجّلت الدخول إلى حساب Google الصحيح.
3. على اليسار، انقر على اشتراكاتي.
4. حدد الاشتراك الذي تريد إلغاءه.
5. انقر على إدارة > إلغاء الاشتراك.

إذا كان لديك اشتراك في أحد التطبيقات وتمت إزالته من Google Play، فسيتم إلغاء اشتراكك في المستقبل. لن يتم ردّ قيمة اشتراكاتك السابقة.

 

*ماذا يحدث بعد الإلغاء*

عند إلغاء الاشتراك، ستظل قادرًا على استخدام اشتراكك للمدة التي دفعت مقابلها بالفعل.

على سبيل المثال، إذا اشتريت اشتراكًا لمدة عام واحد في 1 يناير وتم أخذ القيمة السنوية، وقررت إلغاء اشتراكك في 1 يوليو، فسيحدث في اليوم نفسه ما يلي:

• ستتمكّن من الاستمتاع بالاشتراك والحصول على عضوية PRO حتى 31 ديسمبر.
• لن يتم تحصيل رسوم اشتراك سنوي آخر منك في 1 يناير التالي.

يُرجى ملاحظة أنه حتى إذا قمت بالإلغاء، فقد لا يزال لديك أيام متبقية في الاشتراك المدفوع. لا ينتهي الاشتراك على الفور في هذه الحالة. يجب أن يوضح اشتراكك الآن "تنتهي الصلاحية في (التاريخ)"، بدلاً من "التجديد في (التاريخ).

 

إذا كان لا يزال يعرض "التجديد في (التاريخ)، فإنه لم يتم إلغاء الاشتراك، وستحتاج إلى القيام بالخطوات مرة أخرى.

 

لأجهزة iOS (Apple):

إليك كيفية إلغائه في  iTunes:  https://support.apple.com/en-en/HT20203

*حاليًا، لا يمكن لفريق الدعم لدينا إيقاف مدفوعاتك التلقائية نيابةً عنك - ستحتاج إلى اتّباع الخطوات المذكورة أعلاه إذا لم تكن تريد الاشتراك في Pro، حتى إذا قمنا بحذف حسابك. وذلك لأن اتفاقية الدفع قد أُبرمت بينك (المستخدم) والخدمة (Google Play أو Apple iTunes) وليس من خلالنا مباشرة. شكرًا لتفهمك!*