لماذا تجب ترقية حسابي؟
مع استمرار شركة Roche في توسيع نظامنا البيئي لحلول إدارة مرض السكري والأدوات الرقمية، نرغب في جعل تسجيل دخولك بسيطًا وآمنًا قدر الإمكان. واعتمادًا على بلدك والتحديثات المستقبلية، قد تتمكن من الحصول على المزيد:*
- الوصول الأسهل إلى الخدمات المستقبلية مثل التجارة الإلكترونية، وربط بيانات المراقبة المستمرة لمستوى السكر في الدم، ومشاركتها، وكل هذا من خلال حساب واحد موحَّد
- إدارة مرض السكري بطريقة أذكى من خلال مشاركة البيانات مع أخصائي الرعاية الصحية الخاص بك، فقط عندما تمنح إذن المشاركة
- أمان وخصوصية أقوى وفقًا لأحدث معايير اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وحماية البيانات. تظل بياناتك محمية - ولا تتم مشاركتها إلا عندما تختار ذلك
- عناصر تحكم في البيانات موحدة لإدارة حسابك في مكان واحد، بما في ذلك الموافقات والبريد الإلكتروني وكلمات المرور، بطريقة مبسطة وأسهل للعثور عليها وإدارتها
*اعتمادًا على توفر الميزات والخدمات في بلدك.
ماذا سيحدث إذا قررت حذف حسابي؟
سيتم حذف جميع بياناتك ومعلوماتك الشخصية ولن تتمكن من الوصول إلى تطبيق mySugr. إذا قررت العودة، فسيتعين عليك إنشاء حساب جديد.
ما منصة RDC ولماذا يحتاج تطبيقي/حسابي إلى استخدامها لمشاركة معلوماتي؟
يشير هذا إلى Roche Diabetes Cloud، وهي المنصّة المستخدمة لحماية بيانات حسابك في mySugr وتشفيرها.
لقد تلقيتُ رسالة إلكترونية بخصوص ترقية حساب mySugr. كيف أعرف أن هذه الرسالة وصلتني من mySugr؟
يسعدنا أنك تتريث قبل النقر على الروابط! في هذه الحالة، يمكنك التحقق من عنوان البريد الإلكتروني للمرسل والتأكد من أنه وردَ من support@mysugr.com.
لستُ مرتاحًا لتطوير حسابي. ماذا يحدث الآن؟
إذا قررت عدم ترقية حسابك، فلا يزال بإمكانك الاستمرار في استخدام تطبيق mySugr - دون أي التزام! ومع ذلك، يُرجى مراعاة أننا في إطار مواصلة إجراء التغييرات وتطوير خدماتنا وفرصنا - فإن الحفاظ على تحديث حسابك أفضل وسيلة لضمان استمرارك في التطور معنا! ويُرجى النظر في ترقية حسابك اليوم!
ما الذي سيحدث للأجهزة المقترنة الخاصة بي؟ هل سأحتاج إلى إعادة توصيل جهاز القياس/ المستشعر الخاص بي؟
ستستمر أجهزتك المقترنة في العمل مع تطبيق mySugr دون أي خطوات إضافية. علمًا بأن ترقية حسابك على mySugr ستساعد على ضمان اعتماد أجهزتك وخدماتك المتصلة - بدءًا من طلب المنتجات عبر accu-chek.com وصولًا إلى تسجيل الدخول في التطبيقات - على بيانات اعتماد حسابك بعد ترقيته، مما يوفّر لك عملية تسجيل دخول أبسط وأكثر أمانًا.
لم أتمكن من تسجيل الدخول، ولذلك أنشأت حساب mySugr جديدًا. كيف يمكنني الوصول إلى بياناتي؟
يُرجى الاتصال بخدمة العملاء وسيساعدك أحد المندوبين في حل مشكلة الوصول إلى حسابك.
لقد تلقيتُ رسالة إلكترونية بخصوص ترقية حساب mySugr الخاص بي. ماذا عليّ أن أفعل؟
تهانينا! حسابك على تطبيق mySugr مؤهل للترقية. يمكنك ترقية حسابك باتباع بضع خطوات بسيطة:
- أولًا تأكّد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق mySugr
- بعد ذلك، افتح تطبيق mySugr واتبع التعليمات للترقية
- عند طلب ذلك، أدخِل بعض التفاصيل الإضافية. لإتمام الترقية، ستحتاج إلى تأكيد معلوماتك وتعزيز كلمة المرور الخاصة بك لتعزيز الأمان
لقد ألغيتُ بالفعل الاشتراك في رسائل mySugr الإلكترونية، فلماذا أتلقى رسالة الترقية الإلكترونية هذه؟
نتفهّم قلقك. صندوق البريد الممتلئ مشكلة نواجهها جميعًا. في هذه الحالة، حتى إذا كنت قد رفضت استقبال الرسائل التسويقية أو الترويجية الإلكترونية، فإن هذه رسالة ضرورية لإدارة الحساب ويجب إرسالها لجميع مستخدمي التطبيق/ الحساب.
عند فتح تطبيق mySugr، لا يطلُب مني ترقية حسابي كما ذُكر في البريد الإلكتروني. ماذا عليّ أن أفعل الآن؟
تأكد من تحديث تطبيق mySugr لديك إلى أحدث إصدار. قد تحتاج إلى تحديث نظام تشغيل هاتفك لتتمكن من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق mySugr. إذا كان كل من نظام تشغيل هاتفك وتطبيق mySugr محدّثين ولا تزال لا ترى خيار الترقية، فيُرجى الاتصال بخدمة العملاء وسيساعدك أحد المندوبين في حل مشكلة ترقية حسابك.