Защо трябва да се съглася отново? Какво е променено в Декларацията за защита на личните данни и Общите условия?
Необходимо ни е вашето съгласие, преди да можете да продължите да използвате приложението/акаунта. Общите условия и Декларацията за защита на личните данни са актуализирани в съответствие с вашите местни закони за защитата на личните данни, за да отговарят на новото законодателство за работа с данни. Накратко, ние носим отговорност за спазването на вашите права относно използването и опазването на вашите данни.
Щракнете, за да видите актуализираните Общи условия и Декларация за защита на личните данни.
Получих имейл относно актуализираната Декларация за защита на личните данни и Общи условия. Как да съм сигурен/а, че е действително от mySugr?
Радваме се, че отделяте време, преди да щраквате върху връзки! В този случай можете проверите имейл адреса на подателя и да се уверите, че е от support@mysugr.com.
Какво представлява rdcplatform и защо е необходимо приложението/акаунтът ми да я използват, за да споделя моята информация?
Отнася се за Roche Diabetes Cloud – платформата, използвана за защита и криптиране на данните от акаунта в mySugr.
Изпитвам затруднение да се впиша отново в приложението/акаунта ми. Какво да направя?
Ето няколко стъпки, които да ви помогнат да разрешите основните проблеми при вписване:
– Първо, щракнете върху синия бутон „Вписване“.
– Уверете се, че въвеждате правилно имейл адреса си и паролата и че интернет връзката ви е стабилна
– Ако вече сте надградили вашия акаунт в mySugr, се уверете, че използвате същия имейл адрес, който сте използвали за акаунта
– Ако паролата ви не работи или не можете да си спомните паролата си, можете да я нулирате, като щракнете върху „Забравена парола“.
– Уверете се, че приложението и операционната ви система са актуализирани до последната версия
– Ако сте пробвали тези лесни стъпки за отстраняване на проблеми и продължавате да не можете да се впишете в акаунта си, моля, свържете се с Помощ за клиенти на support@mysugr.com.
Притеснявам се да предоставя съгласието си. Какво се случва сега?
Ако решите да не се съгласите с новите Общи условия и Декларация за защита на личните данни, няма да имате достъп до приложението mySugr. След период на две години неактивност вашият акаунт ще бъде затворен и данните ви ще бъдат изтрити.
Какво ще се случи със сдвоените ми устройства? Ще трябва ли да свържа отново глюкомера си/сензора?
Можете да продължите да използвате вашите свързани устройства за диабет, като помпи, глюкомери и инсулинови писалки; въпреки това връзката ви с приложението mySugr няма да бъде достъпна, докато не се впишете отново в приложението mySugr.
Не успях да се свържа, затова създадох нов акаунт. Как мога да получа достъп до данните си?
Моля, свържете се с Помощ за клиентите и представител ще ви помогне да получите достъп до акаунта си.
Защо приложението/акаунтът ми ме отписа?
Благодарим ви за търпението с този процес. Като част от изискванията на ОРЗД (Общ регламент за защита на данните) ние сме отговорни да ви уведомим за начина, по който вашите данни се използват и пазят. Това означава, че ни е необходимо съгласието ви с актуализираните Общи условия, преди да продължите да използвате приложението/акаунта.
Получих имейл относно необходимо действие. Какво е необходимо да направя?
Необходимо е вашият акаунт да бъде актуализиран, за да продължите да използвате приложението mySugr. Първо се уверете, че ви е инсталирана последната версия на mySugr. След това отворете приложението и следвайте стъпките с насоки.
1. Влезте с потребителското си и име и парола.
2. Щракнете върху Продължаване, за да разрешите на rdcpplatform.com да се впише.
3. Съгласете се с Общите условия и Декларацията за защита на личните данни.
Новите Общи условия и Декларация за защита на личните данни ще променят ли нещо в приложението?
Не, тази актуализация не променя начина, по който използвате приложението. Ние сме ангажирани да предоставяме сигурно решение с ясна комуникация за начина, по който използваме и пазим данните ви.
Искам да съм наясно с актуализираните Общи условия и Декларация за защита на личните данни. Как ще бъдат използвани данните ми?
Общите условия и Декларацията за защита на личните данни са актуализирани в съответствие с изискванията на ОРЗД (Общ регламент за защита на данните), за да отговарят на новото законодателство за работа с данни. Накратко, ние носим отговорност за спазването на вашите права относно използването и опазването на вашите данни.
Щракнете, за да видите Общите условия и Декларацията за защита на личните данни.
Вече се отказах да получавам имейли от mySugr, защо получавам този имейл?
Ние разбираме опасенията ви. Препълнената входяща кутия е проблем, който всички споделяме. В този случай, дори да сте се отказали от маркетингови и рекламни имейли, това е необходимо съобщение, свързано с управлението на акаунтите, което трябва да бъде изпратено на всички потребители на приложението/акаунтите. Тъй като всички потребители ще бъдат отписани от акаунтите си, за да се гарантира, че ще видят актуализираните условия, ние разчитаме на имейлите, за да разясним защо се случва това и как да се впишете отново във вашето приложение/акаунт.
Когато отворя приложението, то не ми иска съгласие с Общите условия и Декларацията за защита на личните данни, както ми посочи имейлът. Какво да направя сега?
Уверете се, че вашето приложение mySugr е актуализирано до последната версия. Може да е необходимо да актуализирате операционната система на вашия телефон, за да инсталирате последната версия на приложението mySugr.
Какви версии на iOS и Android поддържа моето приложение mySugr?
За версии на iOS ви е необходима iOS 17.2 или по-висока. При версии на Android ви е необходима Android 11 или по-висока.
Коя е последната версия на приложението mySugr, която трябва да имам?
За максимално добра работа отидете в магазина за приложения, за да се уверите, че имате най-актуалното приложение mySugr.