Защо трябва да надградя акаунта си?
Докато в Roche продължаваме да разширяваме нашата екосистема от решения за контролиране на диабета и цифрови инструменти, искаме да ви предложим процес на вписване, който е възможно най-лесен и сигурен. В зависимост от вашата държава и бъдещи актуализации, вие бихте могли да отключите дори още повече възможности:*
- По-лесен достъп до бъдещи услуги, като eCommerce, ННГ връзки и споделяне на данни – всичко от един обединен акаунт
- По-интелигентно контролиране на диабета посредством споделяне на данни с вашия медицински специалист – само когато предоставите разрешения за споделяне
- Повишена сигурност и поверителност спрямо най-новите изисквания на ОРЗД и стандартите за защита на данните. Вашите данни остават защитени – и се споделят само когато вие изберете
- Единни контроли на данните, за да управлявате акаунта си от едно място – съгласия, имейл и пароли, по-просто и по-лесно за откриване и управление
*в зависимост от функциите и услугите, достъпни във вашата държава.
Какво се случва, ако реша да изтрия акаунта си?
Всички ваши данни и лична информация ще бъдат изтрити и няма да можете да осъществявате достъп до приложението mySugr. Ако изберете да се завърнете, ще трябва да създадете нов акаунт.
Какво представлява rdcplatform и защо е необходимо приложението/акаунтът ми да я използват, за да споделя моята информация?
Отнася се за Roche Diabetes Cloud – платформата, използвана за защита и криптиране на данните от акаунта в mySugr.
Получих имейл относно надграждането на акаунта в mySugr. Как да съм сигурен/а, че е от mySugr?
Радваме се, че отделяте време, преди да щраквате върху връзки! В този случай можете проверите имейл адреса на подателя и да се уверите, че е от support@mysugr.com.
Притеснявам се да надградя акаунта си. Какво се случва сега?
Ако решите да не надграждате акаунта си, все още ще можете да продължите да използвате приложението mySugr – не се чувствайте притиснати! Все пак, моля, имайте предвид, че тъй като и в бъдеще ще променяме и разширяваме нашите услуги и възможности, най-добрият начин да гарантирате, че продължавате да се развивате заедно с нас, е като поддържате акаунта си актуален! Моля, помислете да надградите акаунта си още днес!
Какво ще се случи със сдвоените ми устройства? Ще трябва ли да свържа отново глюкомера си/сензора?
Вашите сдвоени услуги ще продължат да работят с приложението mySugr без никакви допълнителни стъпки. Надграждането на вашия mySugr акаунт спомага да се гарантира, че вашите свързани устройства и услуги – от поръчката на продукти в accu-chek.com до влизането в приложения – се извършва с надградени идентификационни данни за вашия акаунт за по-лесен, по-сигурен процес на влизане.
Не успях да се свържа, затова създадох нов mySugr акаунт. Как мога да получа достъп до данните си?
Моля, свържете се с Помощ за клиентите и представител ще ви помогне да получите достъп до акаунта си.
Получих имейл относно надграждането на акаунта си в mySugr. Какво е необходимо да направя?
Поздравления! Вашият акаунт в приложението mySugr отговаря на условията за надграждане. Можете да надградите акаунта си с няколко лесни стъпки:
- Първо, уверете се, че сте инсталирали най-новата версия на приложението mySugr
- След това отворете приложението mySugr. Следвайте подканите, за да надградите
- Когато се изведе съответната подкана, предоставете някои допълнителни подробности. За да завършите надграждането, трябва да потвърдите информацията си и да направите паролата си по-силна за повишена сигурност
- Влезте с новите си идентификационни данни. Тези нови данни за влизане заменят предишните ви идентификационни данни за достъп до акаунта
Вече се отказах да получавам имейли от mySugr, защо получавам този имейл за надграждане?
Ние разбираме опасенията ви. Препълнената входяща кутия е проблем, който всички споделяме. В този случай, дори да сте се отказали от маркетингови и рекламни имейли, това е необходимо съобщение, свързано с управлението на акаунтите, което трябва да бъде изпратено на всички потребители на приложението/акаунтите.
Когато отворя приложението mySugr, то не извежда искане да надградя акаунта си, както ми посочи имейлът. Какво да направя сега?
Уверете се, че вашето приложение mySugr е актуализирано до последната версия. Може да е необходимо да актуализирате операционната система на вашия телефон, за да инсталирате последната версия на приложението mySugr. Ако операционната система на вашия телефон и приложението mySugr са актуализирани и вие все още не виждате опцията за надграждане, моля, свържете се с Помощ за клиентите и представител ще ви помогне да извършите надграждане на вашия акаунт.