Upozornění: Informace v této části platí pouze pro Chile, Nizozemsko, Spojené království, Španělsko, Belgii, Německo, Švýcarsko a Peru.
Máte problémy s přihlášením ke svému novému účtu Roche? Buďte v klidu, pomůžeme vám! 🙂
Za prvé, pokud máte aktivní VPN, vypněte jej. Řada služeb VPN je blokována kvůli malwaru a náš systém nedovolí pokračovat s procesem, pokud je aktivní VPN.
Na obrazovce přihlášení se podívejte na spodní stranu. Měli byste vidět zelený odkaz „Přihlásit pomocí mySugr ID“.
Klikněte na tento odkaz. Následně se budete moci přihlásit pomocí svých normálních identifikačních informací mySugr.
Pokud jste stále přihlášeni prostřednictvím účtu mySugr, neodhlašujte se.
Odtud bude nutné nastavit přihlášení k účtu tak, aby probíhalo prostřednictvím účtu Roche. Postupujte tak, že kliknete na nápis v aplikaci pod grafem s textem „Aktualizovat účet“.
Proces zahájíte kliknutím na tlačítko „Zahájit“. Absolvujte postup aktualizace svého účtu na přihlašování prostřednictvím účtu Roche.
Po aktualizaci účtu se při posledním kroku přihlásíte a poté se přesunete do svého deníku.
Budete-li mít další otázky nebo máte stále problémy s přihlášením, kontaktujte nás e-mailem na adrese support@mysugr.com