Upozornění: Informace v této části platí pouze pro Chile, Nizozemsko, Spojené království, Španělsko, Belgii, Německo, Švýcarsko a Peru.
Chyba 409 a chyba 401
Chyba (409) vzniká, pokud jste již vytvořili účet Accu-Chek s požadovanou e-mailovou adresou, k čemu může během tohoto procesu přechodu dojít.
V takovém případě místo odkazu „Vytvořit účet“ klikněte na „Přihlásit“ a přihlaste se pomocí e-mailu a hesla, které jste si vytvořili dříve. Pokud si heslo nepamatujete, klikněte na odkaz „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací straně.
Jestliže potřebujete obnovit heslo, je nutné vybrat dosud nepoužité heslo. V opačném případě se zobrazí další chyba (401).
Bílá obrazovka při pokusu o převedení
U některých uživatelů, kterým se při pokusu o převedení účtu zobrazila bílá obrazovka, pomohlo vypnutí blokování vyskakovacích oken ve webovém prohlížeči zařízení. Zde jsou odkazy pro prohlížeč Safari pro zařízení iPhone a prohlížeč Google Chrome v systému Android:
Je možné, že postup budete muset zopakovat po nuceném ukončení aplikace a jejím opětovném spuštění po vypnutí blokování vyskakovacích oken.
Jsou vyžadovány pouze písmena, ale moje jméno obsahuje pomlčku nebo je zadáno správně
Pokud vaše jméno obsahuje pomlčku a nemůžete pokračovat, není problém na vaší straně. Jedná se o záležitost, kterou aktuálně řešíme s vývojáři. Prozatím dokončete registraci s použitím příjmení jako jednoho slova a my budeme pracovat na aktualizaci, která umožní použití správného formátování.
Dbejte také, aby před a za vaším jménem nebyly žádné mezery, a rovněž nepoužívejte funkci automatického vyplňování vašeho zařízení, protože by mohlo znemožnit provedení registrace.