Support

Jak vypnu automatické měsíční nebo roční platby?

 

Je to úplně jednoduché, stačí pár kliknutí.

 

Pro zařízení Android: (Z Google Play)

Zrušení předplatného

Odinstalací aplikace nedojde ke zrušení vašeho předplatného.

  1.  Přejděte na play.google.com.
  2.  Zkontrolujte, že jste přihlášeni ke správnému účtu Google.
  3.  Ne levé straně klikněte na Moje předplatné.
  4.  Vyberte předplatné, které chcete zrušit.
  5.  Klikněte na Spravovat -> Zrušit předplatné.

Pokud máte předplatné k aplikaci a toto bude odstraněno z Google Play, zruší se vaše budoucí předplatné. Vaše předplatné z minulosti nebude vráceno.

*Co se stane po zrušení*

Když zrušíte předplatné, budete jej moci využívat po již zaplacenou dobu.

Pokud například 1. ledna zakoupíte jednoroční předplatné za 10 € a rozhodnete se předplatné zrušit k 1. červenci

  • Budete mít přístup k předplatnému do 31. prosince.
  • Nebude vám naúčtováno další roční předplatné 10 € k následujícímu 1. lednu.

Upozorňujeme, že i po zrušení vám mohou zbývat dny v rámci zaplaceného předplatného. V tomto případě předplatné nekončí okamžitě. U vašeho předplatného by mělo být nyní uvedeno „Platí do (datum)“ a nikoli „Bude obnoveno k (datum)“.

Pokud je stále uvedeno „Bude obnoveno k (datum)“, zrušení předplatného nebylo zpracováno a budete muset kroky provést znovu.

 

Pro zařízení iOS (Apple):

Postup zrušení v iTunes: https://support.apple.com/en-en/HT20203


V současné době náš tým podpory není schopen zastavit vaše automatické platby za vás – budete muset provést výše uvedené kroky, pokud si přejete ukončit předplatné verze Pro, a to i v případě, že jsme vymazali váš účet. Důvodem je to, že smlouva o úhradách byla uzavřena mezi vámi (uživatelem) a službou (Google Play nebo Apple iTunes) a nikoli přímo naším prostřednictvím. Děkujeme vám za pochopení!*

.