Proč musím znovu poskytnout souhlas? Co se změnilo v prohlášení o ochraně osobních údajů a obchodních podmínkách?
Než budete moci aplikaci/účet dále používat, potřebujeme váš souhlas. Obchodní podmínky a prohlášení o ochraně osobních údajů byly aktualizovány v souladu s vašimi místními zákony na ochranu osobních údajů a novou legislativou o nakládání s daty. Stručně řečeno, je naší odpovědností zajistit, abychom respektovali vaše práva na to, jak jsou vaše data používána a chráněna.
Kliknutím sem zobrazíte aktualizované obchodní podmínky a prohlášení o ochraně osobních údajů.
Obdržel(a) jsem e-mail s aktualizovaným prohlášením o ochraně osobních údajů a obchodními podmínkami. Jak poznám, zda je tento e-mail skutečně od společnosti mySugr?
Jsme rádi, že si před kliknutím na odkaz dopřejete chvíli na rozmyšlenou! V tomto případě si můžete zkontrolovat e-mailovou adresu odesílatele a ujistit se, že pochází z adresy support@mysugr.com.
Co je platforma rdcplatform a proč ji moje aplikace/účet musí používat ke sdílení mých informací?
Jde o platformu Roche Diabetes Cloud, která se používá k zabezpečení a šifrování dat vašeho účtu mySugr.
Mám potíže s opětovným přihlášením do aplikace/účtu. Co mám dělat?
Zde uvádíme několik kroků, které vám pomohou vyřešit obecné problémy s přihlášením:
– Nejprve se ujistěte, že klikáte na modré tlačítko „Přihlásit se“.
– Ověřte, zda jste správně zadal(a) svou e-mailovou adresu a heslo a zda je vaše internetové připojení stabilní.
– Pokud jste již upgradoval(a) svůj účet mySugr, ujistěte se, že používáte stejnou e-mailovou adresu, kterou jste použil(a) pro svůj účet.
– Pokud se zdá, že vaše heslo nefunguje, nebo si ho nepamatujete, můžete ho resetovat kliknutím na tlačítko „Zapomenuté heslo“.
– Ujistěte se, že vaše aplikace a operační systém jsou aktualizovány na nejnovější verzi.
– Pokud jste vyzkoušel(a) tyto jednoduché kroky pro řešení problémů a stále se nemůžete znovu přihlásit ke svému účtu, kontaktujte zákaznickou linku na support@mysugr.com.
Nechce se mi souhlas udělit. Co bude následovat?
Pokud se rozhodnete, že nebudete souhlasit s novými obchodními podmínkami a prohlášením o ochraně osobních údajů, nebudete mít přístup k aplikaci mySugr. Po dvou letech nečinnosti bude váš účet uzavřen a vaše data budou smazána.
Co se stane s mými spárovanými zařízeními? Budu muset znovu připojit glukometr/senzor?
Připojená zařízení pro diabetiky, jako jsou pumpy, glukometry a inzulínová pera, můžete i nadále používat, propojené prostředí s aplikací mySugr však nebude dostupné, dokud se do aplikace mySugr znovu nepřihlásíte.
Nemohl(a) jsem se přihlásit, proto jsem si vytvořil(a) nový účet. Jak mohu získat přístup ke svým datům?
Kontaktujte prosím zákaznickou linku a náš zástupce vám pomůže vyřešit problém s přístupem k vašemu účtu.
Proč mě moje aplikace odhlásila / účet odhlásil?
Děkujeme za vaši trpělivost s tímto procesem. V rámci požadavků GDPR (obecného nařízení o ochraně osobních údajů) je naší odpovědností zajistit, abychom vás informovali o tom, jak jsou vaše údaje používány a chráněny. To znamená, že předtím, než budete moci aplikaci/účet nadále používat, potřebujeme váš souhlas s aktualizovanými obchodními podmínkami.
Obdržel(a) jsem e-mail s informací o požadované akci. Co musím udělat?
Abyste mohli aplikaci mySugr nadále používat, je třeba aktualizovat váš účet. Nejprve se ujistěte, že máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace mySugr. Poté aplikaci otevřete a postupujte podle pokynů.
1. Přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla.
2. Klikněte na tlačítko Pokračovat, aby mohlo proběhnout přihlášení k webu rdcpplatform.com.
3. Udělte souhlas s našimi obchodními podmínkami a prohlášením o ochraně osobních údajů.
Změní nové obchodní podmínky a prohlášení o ochraně osobních údajů něco v aplikaci?
Ne, tato aktualizace nemění způsob, jakým aplikaci používáte. Naším cílem je poskytovat bezpečné řešení a jasně komunikovat o tom, jak používáme a chráníme vaše data.
Chci porozumět aktualizovaným obchodním podmínkám a prohlášení o ochraně osobních údajů. Jak budou moje data používána?
Obchodní podmínky a prohlášení o ochraně osobních údajů byly aktualizovány v souladu s požadavky GDPR (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a novou legislativou o nakládání s daty. Stručně řečeno, je naší odpovědností zajistit, abychom respektovali vaše práva na to, jak jsou vaše data používána a chráněna.
Kliknutím zobrazíte obchodní podmínky a prohlášení o ochraně osobních údajů.
Již jsem se odhlásil(a) z odběru e-mailů od společnosti mySugr. Proč mi tento e-mail přišel?
Chápeme vaše znepokojení. Přeplněná schránka příchozí pošty je problém, který míváme všichni. Přestože jste se odhlásil(a) z odběru marketingových nebo propagačních e-mailů, v tomto případě se jedná o povinné sdělení, které se týká správy účtu a které musí být zasláno všem uživatelům aplikace/účtu. Jelikož budou všichni uživatelé ze svých účtů odhlášeni, aby se zajistilo, že uvidí aktualizované podmínky, chceme vám prostřednictvím e-mailu vysvětlit, proč k tomu došlo a jak se do aplikace/účtu znovu přihlásit.
Když otevřu aplikaci, nezobrazí se mi požadavek na souhlas s obchodními podmínkami a prohlášením o ochraně osobních údajů, jak bylo uvedeno v e-mailu. Co mám dělat?
Ujistěte se, že vaše aplikace mySugr byla aktualizována na nejnovější verzi. Abyste mohl(a) nainstalovat nejnovější verzi aplikace mySugr, možná budete muset aktualizovat operační systém telefonu.
Které verze systémů iOS a Android aplikace mySugr podporuje?
U verzí pro iOS potřebujete iOS 17.2 a vyšší. U verzí pro Android potřebujete Android 11 a vyšší.
Kterou nejnovější verzi aplikace mySugr bych měl(a) mít?
V zájmu co nejlepších zkušeností přejděte do obchodu App Store a ujistěte se, že máte nejnovější aplikaci mySugr.