Proč si mám upgradovat účet?
Vzhledem k tomu, že společnost Roche pokračuje v rozšiřování svého ekosystému řešení a digitálních nástrojů pro kontrolu cukrovky, chceme, aby byl proces přihlašování co nejjednodušší a nejbezpečnější. V závislosti na vaší zemi a budoucích aktualizacích můžete zpřístupnit další funkce:*
- Snadnější přístup k budoucím službám, jako je obchod eCommerce, připojení CGM a sdílení dat – vše z jednoho konsolidovaného účtu.
- Chytřejší kontrola cukrovky prostřednictvím sdílení dat s vaším profesionálním zdravotníkem – pouze pokud udělíte oprávnění ke sdílení.
- Silnější zabezpečení a ochrana osobních údajů podle nejnovějších předpisů GDPR a standardů ochrany osobních údajů. Vaše data zůstanou chráněná – a budeme je sdílet pouze tehdy, když se sami rozhodnete.
- Jednotné ovládání dat pro správu účtu na jednom místě – souhlasy, e-maily a hesla – vyhledávání i správa jsou jednodušší a přehlednější.
* V závislosti na dostupnosti funkcí a služeb ve vaší zemi.
Co se stane, když se rozhodnu svůj účet odstranit?
Všechna vaše data a osobní údaje budou smazány a nebudete mít přístup k aplikaci mySugr. Pokud se rozhodnete vrátit, budete si muset vytvořit nový účet.
Co je platforma rdcplatform a proč ji moje aplikace/účet musí používat ke sdílení mých informací?
Jde o platformu Roche Diabetes Cloud, která se používá k zabezpečení a šifrování dat vašeho účtu mySugr.
Přišel mi e-mail o upgradování účtu mySugr. Jak poznám, že je od společnosti mySugr?
Jsme rádi, že si před kliknutím na odkaz dopřejete chvíli na rozmyšlenou! V tomto případě si můžete zkontrolovat e-mailovou adresu odesílatele a ujistit se, že e-mail byl odeslán z adresy support@mysugr.com.
Nechci si účet upgradovat. Co bude následovat?
Pokud se rozhodnete svůj účet neupgradovat, můžete i nadále používat aplikaci mySugr – k ničemu vás nenutíme! Mějte však na paměti, že nadále provádíme změny a rozšiřujeme své služby a příležitosti – nejlepším způsobem, jak zajistit, abyste s námi i nadále rostli, je udržovat svůj účet aktuální! Zvažte upgrade svého účtu ještě dnes!
Co se stane s mými spárovanými zařízeními? Budu muset znovu připojit glukometr/senzor?
Vaše spárovaná zařízení budou nadále spolupracovat s aplikací mySugr bez dalších kroků. Upgradováním účtu mySugr pomůžete zajistit, že vaše připojená zařízení a služby – od objednávání produktů na stránkách accu-chek.com po přihlašování do aplikací – mohou spoléhat na přihlašovací údaje k upgradovanému účtu, aby byl proces přihlašování jednodušší a bezpečnější.
Nepodařilo se mi přihlásit, tak jsem si vytvořil(a) nový účet mySugr. Jak mohu získat přístup ke svým datům?
Kontaktujte prosím zákaznickou linku a náš zástupce vám pomůže vyřešit problém s přístupem k vašemu účtu.
Přišel mi e-mail o upgradování mého účtu mySugr. Co musím udělat?
Gratulujeme! Pro váš účet aplikace mySugr je k dispozici upgrade. Svůj účet můžete upgradovat několika jednoduchými kroky:
- Nejprve se ujistěte, že máte nainstalovánu nejnovější verzi aplikace mySugr.
- Poté otevřete aplikaci mySugr. Proveďte upgrade podle pokynů.
- Na výzvu uveďte další podrobnosti. Chcete-li dokončit aktualizaci, musíte potvrdit své údaje a nastavit silnější heslo pro lepší zabezpečení.
- Přihlaste se pomocí nových přihlašovacích údajů. Tyto nové přihlašovací údaje nahradí vaše předchozí přístupové údaje k účtu.
Již jsem se odhlásil(a) z odběru e-mailů od společnosti mySugr. Proč mi tento e-mail k upgradu přišel?
Chápeme vaše znepokojení. Přeplněná schránka příchozí pošty je problém, který míváme všichni. Přestože jste se odhlásil(a) z odběru marketingových nebo propagačních e-mailů, v tomto případě se jedná o povinné sdělení, které se týká správy účtu a které musí být zasláno všem uživatelům aplikace/účtu.
Když otevřu aplikaci mySugr, nevyzve mě k upgradování účtu, jak bylo uvedeno v e-mailu. Co mám dělat?
Ujistěte se, že vaše aplikace mySugr byla aktualizována na nejnovější verzi. Abyste mohl(a) nainstalovat nejnovější verzi aplikace mySugr, možná budete muset aktualizovat operační systém telefonu. Pokud máte aktualizovaný operační systém telefonu i aplikaci mySugr a možnost upgradu se stále nezobrazuje, obraťte se na oddělení péče o zákazníky a zástupce vám pomůže upgrade účtu vyřešit.