Det kan ske, at dagbogsappen ikke vil oprette forbindelse til Accu-Chek Guide apparatet. Men bare rolig! Prøv med denne fremgangsmåde først:

⚠️ HVIS du har NOGEN SOM HELST anden diabetesapp installeret på din iPhone, skal du åbne Indstillinger > (navnet på appen) og SLUKKE for Bluetooth for den app. Apparatet kan ikke oprette forbindelse og importere til mySugr appen, hvis det er forbundet til en anden app. ⚠️

 

På dit Accu-Chek apparat:

• Klik på OK for at tænde apparatet
• Åbn "Indstillinger", og klik på OK
• Vælg "Trådløs", og klik på OK
• Vælg "Pardannelse", og klik på OK
• Vælg "Slet pardannelse", og klik på OK
• Vælg den enhed på listen, som du vil slette fra apparatet
• Klik på OK
• Der skal vises en meddelelse med teksten "Slettet: (navn på enhed)" med et stort flueben midt på skærmen

 

Derefter skal pardannelsen slettes fra din smartphone:

iPhone:

 

* Først skal du sikre dig, at notifikationer er aktiveret for mySugr appen. Det er nødvendigt for at kunne pardanne. Gå til Indstillinger -> Notifikationer -> og find mySugr. Sørg for, at kontakten står på grøn.
* Det er også vigtigt, at lokationstjenester er aktiveret for mySugr appen. Gå til Indstillinger -> Anonymitet -> sørg for, at kontakten står på grøn.
* Du skal også deaktivere strømbesparelsestilstanden (hvis den er aktiveret) -> for at gøre dette skal du gå til Indstillinger -> rul ned, og tryk på "Batteri" -> deaktivér den energibesparende tilstand.
* Endelig skal du - hvis du har opdateret til iOS 13 eller nyere - åbne Indstillinger på din iPhone og rulle ned til mySugr appen. Tænd så for til/fra-knappen for Bluetooth (den skal være på grøn), så appen får adgang til dine Bluetooth-forbindelser. Dette er helt afgørende, hvis du skal kunne importere data fra dine tilsluttede enheder.

Nu da alle disse grundindstillinger er klaret, kan vi prøve pardannelsesprocessen igen:
Fjern den gamle pardannelse fra Bluetooth:

• Gå til indstillingerne for Bluetooth på din iPhone
• Der vises en liste over alle tilsluttede enheder
• Ved siden af dit tilsluttede Accu-Chek vises et lille symbol (et "i" i en cirkel)
• Tryk på det. Der vises en ny skærm, hvor du kan “glemme denne enhed”
• Tryk på “Glem denne enhed”, og bekræft dit valg
• Apparatet er ikke længere forbundet med din smartphone

Fjern pardannelsen fra forbindelserne i mySugr:

• Åbn mySugr appen, og gå til “Forbindelser” på fanemenuen nederst på skærmen
• Vælg dit apparat, og tryk på “Deaktiver”
• Genstart telefonen
  
  

Så er sandhedens øjeblik kommet; åbn mySugr appen, og prøv pardannelsen igen.

Android:

• Start med at aktivere lokationstjenester for mySugr appen under pardannelsesprocessen. Du kan deaktivere dem, når du er færdig. Indstillinger > Apps > mySugr > Lokationstjenester. De skal være aktiveret.
• Gå til indstillinger for Bluetooth på din Android-enhed
• Der vises en liste med alle tilsluttede enheder
• Ved siden af dit tilsluttede Accu-Chek apparat vises et lille tandhjulsikon
• Tryk på det for at fjerne pardannelsen/slette apparatet fra din smartphone (ordlyden kan variere lidt fra smartphone til smartphone)
• Apparatet er ikke længere forbundet til din smartphone
• Åbn dagbogsappen, og find “Forbindelser” i sidemenuen
• Vælg dit Accu-Chek apparat, og tryk på "Deaktiver”
  
  

Lad os prøve at rydde cachehukommelsen for Bluetooth (kun Android)

• Åbn Indstillinger, og tryk på Apps
• Tryk på de 3 prikker i øverste højre hjørne, og vælg Vis systemapps
• Find Bluetooth, og tryk derefter på Ryd cache og Slet data
• Genstart så din telefon
  
  Når din telefon er genstartet, skal du åbne mySugr appen og prøve pardannelsen igen.
  
  -------------------------------------------------------------------------------------------
  **Bemærk: Der kan pardannes op til 3 apparater med samme enhedsnavn (Guide, Guide Me osv.) til en iOS-enhed, men kun 1 pr. Android-enhed.