Hvorfor skal jeg opgradere min konto?
Da vi hos Roche løbende udvider vores økosystem af løsninger og digitale værktøjer til diabeteskontrol, vil vi gerne gøre det så enkelt og sikkert som muligt at logge på. Afhængigt af dit land og dine fremtidige opdateringer, vil du kunne få adgang til endnu mere:*
- Nemmere adgang til fremtidige tjenester, som f.eks. e-handel, CGM-forbindelser og datadeling – alt sammen fra én samlet konto
- Smartere diabeteskontrol via datadeling med dit sundhedspersonale – kun når du giver tilladelse til at dele
- Stærkere sikkerhed og beskyttelse af personoplysninger med de seneste GDPR-standarder og standarder for databeskyttelse. Dine data forbliver beskyttede – og deles kun, når du vælger det.
- Ensartede datakontroller til administration af din konto på ét sted – samtykker, e-mail og adgangskoder, forenklet og nemmere at finde og administrere
*afhænger af de funktioner og tjenester, der er tilgængelige i dit land.
Hvad sker der, hvis jeg beslutter mig for at slette min konto?
Alle dine data og personlige oplysninger bliver slettet, og du vil ikke længere have adgang til mySugr appen. Hvis du vælger at vende tilbage, skal du oprette en ny konto.
Hvad er rdcplatform, og hvorfor skal min app/konto bruge den til at dele mine oplysninger?
Dette henviser til Roche Diabetes Cloud, som er den platform, der bruges til at sikre og kryptere dine data i mySugr kontoen.
Jeg modtog en e-mail om opgradering af mySugr kontoen. Hvordan kan jeg vide, om den er fra mySugr?
Vi er glade for, at du tøver, før du klikker på links! I dette tilfælde kan du kontrollere afsenderens e-mailadresse og bekræfte, at den er fra support@mysugr.com.
Jeg er ikke tryg ved at opgradere mit konto. Hvad sker der nu?
Hvis du beslutter dig for ikke at opgradere din konto, kan du stadig fortsætte med at bruge mySugr appen – der er ikke noget pres! Du skal dog være opmærksom på, at vi fortsat foretager ændringer og udvider vores tjenester og dine muligheder – den bedste måde at være sikker på, at du fortsætter med at udvikle dig sammen med os, er ved at holde din konto opdateret! Overvej at opgradere din konto i dag!
Hvad sker der med mine pardannede enheder? Skal jeg oprette forbindelse til mit apparat/min sensor igen?
Dine pardannede enheder vil fortsat fungere sammen med mySugr appen, uden at det kræver ekstra trin. En opgradering af din mySugr konto hjælper dig med at sikre, at dine tilsluttede enheder og tjenester – fra bestillingen af produkter på accu-chek.com til pålogning i apps – kan gøre sikker brug af dine opgraderede legitimationsoplysninger til kontoen for en enklere og mere sikker pålogningsproces.
Jeg kunne ikke logge på, så jeg oprettede en ny mySugr konto. Hvordan får jeg adgang til mine data?
Kontakt kundesupport, hvorefter en repræsentant hjælper dig med at få adgang til din konto.
Jeg modtog en e-mail om opgradering af min mySugr konto. Hvad skal jeg gøre?
Tillykke! Din mySugr app konto kan nu opgraderes. Du kan opgradere din konto med nogle få enkle trin:
- Først skal du sørge for, at du har den seneste version af mySugr appen installeret
- Derefter skal du åbne mySugr appen. Følg meddelelserne om opgraderingen
- Når du bliver bedt om det, skal du angive yderligere oplysninger. For at fuldføre opgraderingen skal du bekræfte dine oplysninger og gøre din adgangskode stærkere for forbedret sikkerhed
- Log på med dine nye legitimationsoplysninger. Disse nye loginoplysninger erstatter dine tidligere legitimationsoplysninger til kontoadgang
Jeg har allerede fravalgt e-mails fra mySugr, så hvorfor modtager jeg denne e-mail om opgradering?
Vi forstår godt din bekymring. En overfyldt indbakke er et problem, vi alle kender til. Selvom du har fravalgt e-mails med markedsføring eller salgsfremmende e-mails, er der i dette tilfælde tale om påkrævet kommunikation vedrørende konto-management, der skal sendes til alle app-/kontobrugere.
Når jeg åbner mySugr appen, beder den mig ikke om at opgradere min konto, som der stod i e-mailen, at den ville. Hvad skal jeg gøre nu?
Sørg for, at din mySugr app er blevet opdateret til den nyeste version. Du skal muligvis opdatere din telefons operativsystem for at installere den nyeste version af mySugr appen. Hvis din telefons operativsystem og mySugr appen er opdateret, og du stadig ikke ser muligheden for at opgradere, skal du kontakte kundesupport, hvorefter en repræsentant vil hjælpe dig med opgraderingen af din konto.