Versuchst du, dein Passwort zurückzusetzen, steckst aber in einem Teufelskreis fest? Gehe folgendermaßen vor, um dein Passwort zurückzusetzen und wieder über dein Accu-Chek Konto auf die mySugr App zugreifen zu können.
- Wenn du eine VPN-Verbindung nutzt, deaktiviere sie. Etliche VPN-Seiten sind aufgrund von Malware blockiert und unser System kann den Prozess daher nicht fortsetzen, wenn eine VPN-Verbindung aktiviert ist.
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Deinstalliere die mySugr App und installiere sie anschließend erneut auf deinem Gerät.
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Stelle zunächst sicher, dass für dein mySugr Konto bereits ein Upgrade auf ein Accu-Chek Konto durchgeführt wurde. Öffne die App und tippe auf „Mit mySugr ID anmelden“. Wenn das Upgrade für dein Konto bereits durchgeführt wurde, informiert die App dich darüber.
- Wenn du dich mit der mySugr ID anmelden kannst, dann melde dich von der mySugr App ab (Mehr > Konto & Einstellungen > Abmelden).
- Wenn du dich mit der mySugr ID anmelden kannst, dann melde dich von der mySugr App ab (Mehr > Konto & Einstellungen > Abmelden).
- Beende die mySugr App vollständig und öffne sie dann erneut.
- Tippe auf „Account erstellen“, um ein neues Accu-Chek Konto zu erstellen und verwende dafür dieselbe E-Mail-Adresse wie für dein vorhandenes, aktualisiertes mySugr/Accu-Chek Konto – befolge einfach alle Schritte zum Anlegen eines neuen Kontos als hättest du noch keines.
- Beende die mySugr App erneut und starte gegebenenfalls auch dein Smartphone neu.
- Melde dich mit deinem Accu-Chek Konto an.