Warum sollte ich ein Konto-Upgrade durchführen?
Im Zuge des Ausbaus unseres Ökosystems an Diabetesmanagement-Lösungen und digitalen Tools möchten wir bei Roche den Anmeldevorgang so einfach und sicher wie möglich gestalten. Je nach Land und künftigen Updates können für dich noch weitere vorteilhafte Neuerungen hinzukommen:*
- Einfacherer Zugriff auf zukünftige Dienste wie eCommerce, CGM-Verbindungen und die Datenfreigabe – alles von einem konsolidierten Konto aus.
- Intelligenteres Diabetesmanagement durch Datenfreigabe an das medizinische Fachpersonal – natürlich nur dann, wenn du die entsprechenden Berechtigungen erteilst.
- Mehr Sicherheit und besserer Schutz der Privatsphäre durch die neuesten DSGVO- und allgemeinen Datenschutzstandards. Deine Daten bleiben geschützt und werden nur freigegeben, wenn du dies wünschst.
- Einheitliche Datenkontrollen zur Verwaltung deines Kontos an einem Ort – Einwilligungen, E-Mails und Kennwörter sind übersichtlicher und so leichter zu finden und zu verwalten
*abhängig von den in deinem Land verfügbaren Funktionen und Diensten.
Was geschieht, wenn ich beschließe, mein Konto zu löschen?
Alle deine Daten und personenbezogenen Informationen werden gelöscht und du kannst nicht mehr auf die mySugr App zugreifen. Wenn du die App wieder nutzen möchtest, musst du ein neues Konto anlegen.
Was ist rdcplatform und warum muss meine App bzw. mein Konto sie verwenden, um meine Informationen freizugeben?
Das bezieht sich auf die Roche Diabetes Cloud, die Plattform zur Sicherung und Verschlüsselung deiner mySugr Kontodaten.
Ich habe eine E-Mail zum Upgrade meines mySugr Kontos erhalten. Woher weiß ich, ob diese E-Mail von mySugr stammt?
Wir sind froh, dass du vorsichtig bist, bevor du einfach so auf irgendwelche Links klickst. In diesem Fall kannst du die E-Mail-Adresse des Absenders überprüfen und bestätigen, dass die E-Mail von support@mysugr.com stammt.
Ich möchte lieber kein Upgrade meines Kontos vornehmen. Was passiert jetzt?
Wenn du dich gegen ein Upgrade deines Kontos entscheidest, kannst du die mySugr App weiterhin nutzen. Hier wird niemand gezwungen! Bedenke jedoch, dass wir weiterhin Änderungen vornehmen und unsere Dienste und Möglichkeiten weiter ausbauen werden. Wenn du sicherstellen möchtest, dass du alle Neuerungen mitnehmen kannst, solltest du dein Konto auf dem neuesten Stand halten! Am besten solltest du das Upgrade deines Kontos gleich heute durchführen.
Was passiert mit meinen gekoppelten Geräten? Muss ich mein Messgerät/meinen Sensor erneut koppeln?
Deine gekoppelten Geräte können ohne zusätzliche Schritte weiterhin mit der mySugr App verwendet werden. Durch das Upgrade deines mySugr Kontos kannst du sicherstellen, dass deine aktualisierten Kontozugangsdaten für einen einfacheren und sichereren Anmeldevorgang bei deinen verbundenen Geräten und Diensten – von der Bestellung von Produkten auf accu-chek.com bis hin zur Anmeldung bei Apps – sorgen.
Ich konnte mich nicht anmelden und habe daher ein neues mySugr Konto erstellt. Wie kann ich auf meine Daten zugreifen?
Wende dich an den Kundendienst, damit ein Mitarbeiter dir dabei helfen kann, wieder Zugriff auf dein Konto zu erlangen.
Ich habe eine E-Mail zum Upgrade meines mySugr Kontos erhalten. Was muss ich tun?
Herzlichen Glückwunsch! Für dein mySugr App-Konto ist ein Upgrade verfügbar. Du kannst dein Konto in einigen wenigen Schritten aktualisieren:
- Stelle zunächst sicher, dass du die neueste verfügbare Version der mySugr App installiert hast.
- Öffne als Nächstes die mySugr App. Folge den Anweisungen zum Durchführen des Upgrades.
- Mach zusätzliche Angaben, wenn du dazu aufgefordert wirst. Um das Upgrade abzuschließen, musst du deine Angaben bestätigen und ein sichereres Kennwort verwenden.
- Melde dich mit deinen neuen Zugangsdaten an. Diese neuen Anmeldedaten ersetzen die bisherigen Zugangsdaten für dein Konto.
Ich habe keine E-Mails von mySugr mehr abonniert, warum erhalte ich diese E-Mail zum Upgrade?
Wir verstehen deine Bedenken. Ein überfüllter Posteingang betrifft viele von uns. In diesem Fall handelt es sich um eine obligatorische Mitteilung zur Kontoverwaltung, die an alle App-/Kontonutzer gesendet werden muss, auch wenn diese dem Erhalt von Marketing- und Werbe-E-Mails widersprochen haben.
Wenn ich die mySugr App öffne, werde ich nicht wie in der E-Mail beschrieben aufgefordert, ein Upgrade meines Kontos durchzuführen. Was soll ich nun tun?
Stelle sicher, dass du die aktuelle Version der mySugr App installiert hast. Du musst möglicherweise das Betriebssystem deines Telefons aktualisieren, um die neueste Version der mySugr App zu installieren. Wenn das Betriebssystem deines Telefons und deine mySugr App aktualisiert wurden und du die Upgrade-Option immer noch nicht siehst, wende dich bitte an den Kundendienst, und ein Mitarbeiter wird dir bei der Fehlersuche und beim Upgrade deines Kontos helfen.