Support

Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω τις αυτόματες μηνιαίες ή ετήσιες πληρωμές;

 

Πανεύκολα, με λίγα μόνο κλικ.

 

Για συσκευές Android: (Από το Google Play)

Ακύρωση συνδρομής

Η απεγκατάσταση της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή σας.

  1. Μεταβείτε στη διεύθυνση play.google.com.
  2. Ελέγξτε αν είστε συνδεδεμένος στον σωστό λογαριασμό Google.
  3. Στην αριστερή πλευρά, κάντε κλικ στην επιλογή Οι συνδρομές μου.
  4. Επιλέξτε τη συνδρομή που θέλετε να ακυρώσετε.
  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση Ακύρωση συνδρομής.

Αν καταργηθεί από το Google Play μια εφαρμογή στην οποία έχετε συνδρομή, η μελλοντική συνδρομή σας θα ακυρωθεί. Δεν θα επιστραφούν τα χρήματα για τις προηγούμενες συνδρομές σας.

*Τι συμβαίνει μετά την ακύρωση*

Όταν ακυρώνετε μια συνδρομή, θα μπορείτε ακόμα να χρησιμοποιήσετε τη συνδρομή σας για τον χρόνο που έχετε ήδη πληρώσει.

Για παράδειγμα, αν την 1η Ιανουαρίου αγοράσετε για 10€ μια συνδρομή διάρκειας ενός έτους και αποφασίσετε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας την 1η Ιουλίου:

  • Θα έχετε πρόσβαση στη συνδρομή μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου.
  • Την επόμενη 1η Ιανουαρίου δεν θα χρεωθείτε άλλη ετήσια συνδρομή 10€.

Να σημειωθεί ότι, ακόμα και αν έχετε ακυρώσει τη συνδρομή, μπορεί να χρησιμοποιήσετε τη συνδρομή σας για τις ημέρες που έχετε πληρώσει. Στην περίπτωση αυτή, η συνδρομή δεν διακόπτεται αμέσως. Η συνδρομή σας θα έχει πλέον την ένδειξη «Λήξη στις (ημερομηνία)» και όχι «Ανανέωση στις (ημερομηνία)».

Αν συνεχίζει να έχει την ένδειξη «Ανανέωση στις (ημερομηνία)», δεν έγινε επεξεργασία της ακύρωσης της συνδρομής και θα πρέπει να επαναλάβετε τα βήματα.

 

Για συσκευές iOS (Apple):

Για τον τρόπο ακύρωσης μέσω iTunes, μεταβείτε στη διεύθυνση https://support.apple.com/en-en/HT20203


*Επί του παρόντος, η ομάδα υποστήριξης δεν μπορεί να διακόψει τις αυτόματες πληρωμές σας. Αν δεν θέλετε πλέον να έχετε συνδρομή στο Pro, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα ακόμα και αν διαγράψουμε τον λογαριασμό σας. Αυτό συμβαίνει γιατί η συμφωνία για την πληρωμή έχει γίνει μεταξύ του χρήστη (εσάς) και την υπηρεσία (Google Play ή Apple iTunes) και όχι απευθείας με εμάς. Ευχαριστούμε για την κατανόηση!*

.