Γιατί πρέπει να δώσω εκ νέου τη συγκατάθεσή μου; Τι έχει αλλάξει στον Πολιτική απορρήτου και στους Όρους συναλλαγών;
Χρειαζόμαστε τη συγκατάθεσή σας προτού συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή/τον λογαριασμό. Οι Όροι συναλλαγών και η Πολιτική απορρήτου έχουν ενημερωθεί σύμφωνα με τους τοπικούς νόμους περί απορρήτου και έχουν συμμορφωθεί με τη νέα νομοθεσία για τον χειρισμό των δεδομένων. Με λίγα λόγια, είναι δική μας ευθύνη να διασφαλίσουμε ότι σεβόμαστε τα δικαιώματά σας ως προς τον τρόπο χρήσης και προστασίας των δεδομένων σας.
Κάντε κλικ για να δείτε τους ενημερωμένους Όρους συναλλαγών και την Πολιτική απορρήτου.
Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την ενημερωμένη Πολιτική απορρήτου και τους Όρους συναλλαγών. Πώς μπορώ να ξέρω αν αυτό προέρχεται πραγματικά από την εφαρμογή mySugr;
Χαιρόμαστε που σταματάτε λίγο πριν κάνετε κλικ σε συνδέσμους! Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να ελέγξετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα και να επιβεβαιώσετε ότι προέρχεται από τη διεύθυνση support@mysugr.com.
Τι είναι η πλατφόρμα rdcplatform και γιατί πρέπει να χρησιμοποιηθεί από την εφαρμογή/τον λογαριασμό μου για την κοινοποίηση των πληροφοριών μου;
Αυτό αφορά το Roche Diabetes Cloud, την πλατφόρμα που χρησιμοποιείται για τη διασφάλιση και την κρυπτογράφηση των δεδομένων του λογαριασμού σας mySugr.
Αντιμετωπίζω πρόβλημα κατά την εκ νέου είσοδο στην εφαρμογή/τον λογαριασμό μου. Τι πρέπει να κάνω;
Ακολουθούν μερικά βήματα που θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε γενικά ζητήματα εισόδου:
- Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι κάνετε κλικ στο μπλε κουμπί «Είσοδος».
- Επαληθεύστε ότι εισαγάγατε σωστά τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας και ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι σταθερή
- Εάν έχετε ήδη αναβαθμίσει τον λογαριασμό σας mySugr, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε για τον λογαριασμό σας
- Εάν ο κωδικός πρόσβασής σας δεν λειτουργεί ή δεν μπορείτε να θυμηθείτε τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να τον επαναφέρετε κάνοντας κλικ στο «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης».
- Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή και το λειτουργικό σας σύστημα είναι ενημερωμένα στην τελευταία έκδοση
- Εάν έχετε δοκιμάσει αυτά τα απλά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να πραγματοποιήσετε ξανά είσοδο στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση support@mysugr.com.
Δεν νιώθω άνετα να παρέχω τη συγκατάθεσή μου. Τι θα συμβεί τώρα;
Εάν αποφασίσετε να μην συναινέσετε στους νέους Όρους συναλλαγών και την Πολιτική απορρήτου, δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην εφαρμογή mySugr. Μετά από δύο έτη αδράνειας, ο λογαριασμός σας θα κλείσει και τα δεδομένα σας θα διαγραφούν.
Τι θα συμβεί στις συζευγμένες συσκευές μου; Θα χρειαστεί να επανασυνδέσω τον μετρητή/αισθητήρα μου;
Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις συνδεδεμένες συσκευές διαβήτη σας, όπως αντλίες, μετρητές και πένες ινσουλίνης. Ωστόσο, η συνδεδεμένη εμπειρία με την εφαρμογή mySugr δεν θα είναι προσβάσιμη μέχρι να πραγματοποιήσετε ξανά είσοδο στην εφαρμογή mySugr.
Δεν μπορούσα να πραγματοποιήσω είσοδο, και έτσι δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό. Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στα δεδομένα μου;
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών και ένας αντιπρόσωπος θα σας βοηθήσει να επιλύσετε το ζήτημα πρόσβασης στον λογαριασμό σας.
Γιατί αποσυνδέθηκα από την εφαρμογή/τον λογαριασμό μου;
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε αυτήν τη διαδικασία. Στο πλαίσιο των απαιτήσεων του ΓΚΠΔ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων), είναι δική μας ευθύνη να διασφαλίσουμε ότι σας ενημερώνουμε σχετικά με τον τρόπο χρήσης και προστασίας των δεδομένων σας. Αυτό σημαίνει ότι χρειαζόμαστε τη συγκατάθεσή σας για τους ενημερωμένους Όρους συναλλαγών προτού συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή/λογαριασμό.
Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με μια απαιτούμενη ενέργεια. Τι πρέπει να κάνω;
Για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή mySugr, πρέπει να ενημερώσετε τον λογαριασμό σας. Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκατεστημένη την πιο πρόσφατη έκδοση του mySugr. Στη συνέχεια, ανοίξτε την εφαρμογή και ακολουθήστε τα καθοδηγούμενα βήματα.
1. Πραγματοποιήστε είσοδο με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί «Συνέχεια» για να επιτρέψετε στο rdcpplatform.com να πραγματοποιήσει είσοδο.
3. Συμφωνήστε με τους Όρους συναλλαγών και την Πολιτική απορρήτου.
Οι νέοι Όροι συναλλαγών και η Πολιτική απορρήτου θα αλλάξουν κάτι στην εφαρμογή;
Όχι, αυτή η ενημέρωση δεν αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε την εφαρμογή. Έχουμε αφοσιωθεί στην παροχή μιας ασφαλούς λύσης με σαφή επικοινωνία σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας.
Θέλω να κατανοήσω τους ενημερωμένους Όρους συναλλαγών και την Πολιτική απορρήτου. Πώς θα χρησιμοποιηθούν τα δεδομένα μου;
Οι Όροι συναλλαγών και η Πολιτική απορρήτου έχουν ενημερωθεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων) και για την τήρηση της νέας νομοθεσίας για τον χειρισμό των δεδομένων. Με λίγα λόγια, είναι δική μας ευθύνη να διασφαλίσουμε ότι σεβόμαστε τα δικαιώματά σας ως προς τον τρόπο χρήσης και προστασίας των δεδομένων σας.
Κάντε κλικ για να δείτε τους Όρους συναλλαγών και την Πολιτική απορρήτου.
Έχω ήδη επιλέξει να μην λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την εφαρμογή mySugr, γιατί λαμβάνω αυτό το μήνυμα;
Καταλαβαίνουμε την ανησυχία σας. Ο υπερφορτωμένος φάκελος Εισερχομένων είναι ένα πρόβλημα που όλοι αντιμετωπίζουμε. Σε αυτήν την περίπτωση, ακόμη και αν έχετε επιλέξει να μην λαμβάνετε διαφημιστικά ή προωθητικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρόκειται για μια απαραίτητη επικοινωνία διαχείρισης λογαριασμού που πρέπει να αποστέλλεται σε όλους τους χρήστες της εφαρμογής/του λογαριασμού. Επειδή όλοι οι χρήστες θα αποσυνδεθούν από τον λογαριασμό τους για να διασφαλιστεί ότι θα δουν τους ενημερωμένους όρους, βασιζόμαστε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εξηγήσουμε γιατί συνέβη αυτό και πώς να πραγματοποιήσετε ξανά είσοδο στην εφαρμογή/τον λογαριασμό σας.
Όταν ανοίγω την εφαρμογή, δεν μου ζητά να συναινέσω στους Όρους συναλλαγών και την Πολιτική απορρήτου, όπως ανέφερε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι θα συμβεί. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή mySugr έχει ενημερωθεί στην τελευταία έκδοση. Ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου σας, προκειμένου να εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής mySugr.
Ποιες εκδόσεις iOS και Android υποστηρίζει η εφαρμογή mySugr;
Για τις εκδόσεις iOS, απαιτείται η έκδοση iOS 17.2 ή νεότερη έκδοση. Με εκδόσεις Android, απαιτείται η έκδοση Android 11 ή νεότερη.
Ποια είναι η πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής mySugr που θα έπρεπε να έχω;
Για να έχετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία, μεταβείτε στο App Store για να βεβαιωθείτε ότι έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής mySugr.