Γιατί πρέπει να αναβαθμίσω τον λογαριασμό μου;
Καθώς η Roche συνεχίζει να επεκτείνει το οικοσύστημά μας για λύσεις διαχείρισης του διαβήτη και ψηφιακά εργαλεία, θέλουμε να κάνουμε τη διαδικασία εισόδου σας όσο το δυνατόν πιο απλή και ασφαλή. Ανάλογα με τη χώρα σας και τις μελλοντικές ενημερώσεις, θα μπορούσατε να ξεκλειδώσετε ακόμα περισσότερα:*
- Ευκολότερη πρόσβαση σε μελλοντικές υπηρεσίες, όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο, οι συνδέσεις CGM και η κοινοποίηση δεδομένων — όλα από έναν ενοποιημένο λογαριασμό
- Εξυπνότερη διαχείριση του διαβήτη μέσω κοινοποίησης δεδομένων με τον επαγγελματία υγείας σας — μόνο όταν εκχωρείτε δικαιώματα κοινοποίησης.
- Ισχυρότερη ασφάλεια και προστασία προσωπικών δεδομένων με τα πιο πρόσφατα πρότυπα ΓΚΠΔ και προστασίας δεδομένων. Τα δεδομένα σας παραμένουν προστατευμένα και κοινοποιούνται μόνο όταν το επιλέγετε εσείς
- Ενοποιημένα στοιχεία ελέγχου δεδομένων για τη διαχείριση του λογαριασμού σας σε ένα σημείο — συγκαταθέσεις, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κωδικοί πρόσβασης, απλοποιημένα και ευκολότερα στην εύρεση και διαχείριση
*ανάλογα με τις δυνατότητες και τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες στη χώρα σας.
Τι θα συμβεί αν αποφασίσω να διαγράψω τον λογαριασμό μου;
Όλα τα δεδομένα και οι προσωπικές σας πληροφορίες θα διαγραφούν και δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην εφαρμογή mySugr. Αν επιλέξετε να επιστρέψετε, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό.
Τι είναι η πλατφόρμα rdcplatform και γιατί πρέπει να χρησιμοποιηθεί από την εφαρμογή/τον λογαριασμό μου για την κοινοποίηση των πληροφοριών μου;
Αυτό αφορά το Roche Diabetes Cloud, την πλατφόρμα που χρησιμοποιείται για τη διασφάλιση και την κρυπτογράφηση των δεδομένων του λογαριασμού σας mySugr.
Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την αναβάθμιση του λογαριασμού mySugr. Πώς μπορώ να ξέρω αν αυτό προέρχεται από την εφαρμογή mySugr;
Χαιρόμαστε που σταματάτε λίγο πριν κάνετε κλικ σε συνδέσμους! Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να ελέγξετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα και να επιβεβαιώσετε ότι προέρχεται από τη διεύθυνση support@mysugr.com.
Δεν νιώθω άνετα να αναβαθμίσω τον λογαριασμό μου. Τι θα συμβεί τώρα;
Αν αποφασίσετε να μην αναβαθμίσετε τον λογαριασμό σας, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη εφαρμογή mySugr — χωρίς πίεση! Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας, καθώς συνεχίζουμε να πραγματοποιούμε αλλαγές και να αναπτύσσουμε τις υπηρεσίες και τις ευκαιρίες μας — ο καλύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα συνεχίσετε να εξελίσσεστε μαζί μας είναι να διατηρείτε τον λογαριασμό σας ενημερωμένο! Εξετάστε το ενδεχόμενο να αναβαθμίσετε τον λογαριασμό σας σήμερα!
Τι θα συμβεί στις συζευγμένες συσκευές μου; Θα χρειαστεί να επανασυνδέσω τον μετρητή/αισθητήρα μου;
Οι συζευγμένες συσκευές σας θα συνεχίσουν να λειτουργούν με την εφαρμογή mySugr χωρίς επιπλέον βήματα. Η αναβάθμιση του λογαριασμού σας mySugr βοηθά στη διασφάλιση ότι οι συνδεδεμένες συσκευές και υπηρεσίες σας —από την παραγγελία προϊόντων στο accu-chek.com έως την είσοδο σε εφαρμογές— βασίζονται στα αναβαθμισμένα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας για μια απλούστερη και πιο ασφαλή διαδικασία εισόδου.
Δεν μπορούσα να πραγματοποιήσω είσοδο, και έτσι δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό mySugr. Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στα δεδομένα μου;
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών και ένας αντιπρόσωπος θα σας βοηθήσει να επιλύσετε το ζήτημα πρόσβασης στον λογαριασμό σας.
Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την αναβάθμιση του λογαριασμού μου mySugr. Τι πρέπει να κάνω;
Συγχαρητήρια! Ο λογαριασμός της εφαρμογής mySugr σας πληροί τις προϋποθέσεις για αναβάθμιση. Μπορείτε να αναβαθμίσετε τον λογαριασμό σας με μερικά απλά βήματα:
- Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκατεστημένη την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογή mySugr
- Στη συνέχεια, ανοίξτε την εφαρμογή mySugr. Ακολουθήστε τις οδηγίες για αναβάθμιση
- Όταν σας ζητηθεί, παράσχετε ορισμένες πρόσθετες λεπτομέρειες. Για να ολοκληρώσετε την αναβάθμιση, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε τις πληροφορίες σας και να ενισχύσετε τον κωδικό πρόσβασής σας για βελτιωμένη ασφάλεια
- Συνδεθείτε με τα νέα σας διαπιστευτήρια. Αυτές οι νέες λεπτομέρειες εισόδου αντικαθιστούν τα προηγούμενα διαπιστευτήρια πρόσβασης στον λογαριασμό σας
Έχω ήδη επιλέξει να μην λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την εφαρμογή mySugr, γιατί λαμβάνω αυτό το μήνυμα αναβάθμισης;
Καταλαβαίνουμε την ανησυχία σας. Ο υπερφορτωμένος φάκελος Εισερχομένων είναι ένα πρόβλημα που όλοι αντιμετωπίζουμε. Σε αυτήν την περίπτωση, ακόμη και αν έχετε επιλέξει να μην λαμβάνετε διαφημιστικά ή προωθητικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρόκειται για μια απαραίτητη επικοινωνία διαχείρισης λογαριασμού που πρέπει να αποστέλλεται σε όλους τους χρήστες της εφαρμογής/του λογαριασμού.
Όταν ανοίγω την εφαρμογή mySugr, δεν μου ζητά να αναβαθμίσω τον λογαριασμό μου, ανέφερε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι θα συμβεί. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή mySugr έχει ενημερωθεί στην τελευταία έκδοση. Ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου σας, προκειμένου να εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογή mySugr. Αν το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου σας και η εφαρμογή mySugr είναι ενημερωμένα και εξακολουθείτε να μην βλέπετε την επιλογή αναβάθμισης, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών και ένας αντιπρόσωπος θα σας βοηθήσει να επιλύσετε το ζήτημα αναβάθμισης του λογαριασμού σας.