¿Estás intentando restablecer tu contraseña, pero parece que estás atrapado en un bucle? Sigue estos pasos para restablecer la contraseña y volver a la app mySugr con tu cuenta de Accu-Chek.
- Si tienes una VPN activada, por favor, desactívala. Muchos sitios de VPN están bloqueados debido al software malicioso, y nuestro sistema no permitirá que el proceso avance si hay una VPN habilitada.
- Desinstala completamente y vuelve a instalar la app mySugr en tu dispositivo.
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Primero confirma que tu cuenta de mySugr ha sido actualizada a la cuenta de Accu-Chek: abre la app y elige iniciar sesión usando la opción de ID de mySugr. La app te dirá si la cuenta ya ha sido actualizada.
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Si se te permite continuar para iniciar sesión en mySugr, cierra completamente la sesión de la app mySugr (Más > Cuenta y ajustes > Cerrar sesión).
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Si se te permite continuar para iniciar sesión en mySugr, cierra completamente la sesión de la app mySugr (Más > Cuenta y ajustes > Cerrar sesión).
- Fuerza el cierre de la app mySugr y ábrela de nuevo.
- Toca el botón “Crear cuenta” para crear una cuenta nueva de Accu-Chek utilizando el mismo correo electrónico que la cuenta mySugr/Accu-Chek existente y actualizada; solo tienes que seguir los pasos para crear una cuenta nueva como si no aún no tuvieras ninguna.
- Vuelve a forzar el cierre de la app mySugr, y si es necesario, reinicia el teléfono.
- Inicia sesión usando la cuenta de Accu-Chek.