P: ¿Por qué dejará de funcionar el control del sistema de infusión?
R: El sistema de infusión Accu-Chek Insight (hardware) será descatalogado, lo que significa que el control del sistema de infusión mySugr (software) también será retirado.
P: ¿Cuándo dejará de estar disponible la función de control del sistema de infusión exactamente?
R: La función se retirará oficialmente el 29 de junio de 2026. Después de esta fecha, la función de “control del sistema de infusión” ya no estará visible ni operativa en la app mySugr. Estará disponible un recordatorio de la fecha en la app mySugr, en el centro de control del sistema de infusión.
P: ¿Puedo seguir utilizando mi sistema de infusión Accu-Chek Insight?
R: Sí. Tu sistema de infusión Accu-Chek Insight seguirá funcionando y aún podrás controlar y gestionar manualmente tu administración de insulina mediante el sistema de infusión Accu-Chek Insight.
Ten en cuenta que el registro automático de bolos a través del control del sistema de infusión mySugr dejará de estar disponible a partir del 29 de junio de 2026, por lo que deberás cambiar al registro manual de la administración de insulina en la app mySugr.
P: ¿Qué sucederá con mis datos y registros históricos del sistema de infusión?
R: Todas las administraciones de bolo anteriores importadas de tu sistema de infusión Accu-Chek Insight seguirán estando disponibles y se podrán buscar en el Diario mySugr.
P: ¿Puedo seguir utilizando la app mySugr para otras cosas?
R: Sí, todas las demás funciones de la app mySugr, incluido el registro manual, la calculadora de bolos y el historial de tus datos, seguirán estando disponibles para ti.
P: ¿Qué debo hacer ahora?
R: Recomendamos tomar de inmediato dos medidas:
- Consulta a tu médico: habla con el personal sanitario para analizar opciones alternativas de terapia con sistemas de infusión.
- Revisa las instrucciones: consulta las instrucciones de uso de Accu-Chek Insight (hardware) para obtener indicaciones sobre el funcionamiento manual del sistema de infusión.
P: ¿Dónde puedo obtener ayuda adicional con respecto a la retirada del control del sistema de infusión mySugr?
A: Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia escribiendo a support@mysugr.com.
P: ¡No me había enterado de que el sistema de infusión Accu-Chek Insight será descatalogado!
A: Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente local de Accu-Chek para obtener más información al respecto.