Pange tähele: Allolev sisu on asjakohane ainult Tšiili, Hollandi, UK, Hispaania, Belgia, Saksamaa, Šveitsi ja Peruu jaoks.
Kus minu andmed on?
Mõnikord kulub pärast kontole uuesti sisselogimist aega, enne kui andmed teie rakendusse naasevad. Kui olete rakendust juba mõnda aega kasutanud, võib selleks kuluda paar tundi (olenevalt teie interneti-ühendusest) või kauem.
Kui uuesti sisselogimisest on möödunud paar tundi ja te ei näe ikka veel oma andmeid, on üks nipp, mida proovida!
Seadistage telefon nii, et see ei läheks magama (Seaded > Ekraan ja heledus > Automaatne lukustus > Mitte kunagi) ja seejärel avage rakendus mySugr ja jätke see paariks tunniks või ööseks avatuks, kui telefon on ühendatud. See võimaldab kõik andmed meie serveritega täielikult sünkroonida.
Lõpuks kontrollige e-posti, millega olete sisse loginud. Võimalik, et olete loonud täiesti uue konto, mis ei ole seotud teie algse mySugri kontoga.
Kus on minu PRO?
Kas teil on PRO-juurdepääs aktiveeritud läbi seotud ühilduva Accu-Cheki glükomeetri? PRO naaseb tagasi versioonile Basic, kui seda pole seotud ega impordita regulaarselt. PRO aktiivsena hoidmiseks peab see importima teie kontole vähemalt 1 väärtuse iga 30 päeva järel.
Kui maksate PRO eest või see ei aktiveeru pärast sidumist ja glükomeetrist importimist, kontrollige kontot, millega olete sisse loginud. Võimalik, et olete loonud täiesti uue konto, mis ei ole seotud teie algse mySugri kontoga, millel on teie PRO tellimus.
Kui teil on endiselt probleeme oma andmetega või te ei näe oma PRO tellimust ning olete ülaltoodud nippe ja näpunäiteid proovinud, siis kirjutage meile kohe aadressil support@mysugr.com ja me uurime asjaolusid.