Miksi minun on annettava suostumukseni uudelleen? Mikä on muuttunut tietosuojakäytännössä ja sopimusehdoissa?
Tarvitsemme suostumuksesi, ennen kuin voit jatkaa sovelluksen/tilin käyttöä. Sopimusehdot ja tietosuojakäytäntö on päivitetty paikallisten tietosuojalakien ja uusien tietojenkäsittelylakien mukaisesti. Vastuullamme on varmistaa, että kunnioitamme oikeuttasi tietää, miten tietojasi käytetään ja suojataan.
Näytä päivitetyt sopimusehdot ja tietosuojakäytäntö napsauttamalla tätä.
Sain sähköpostiviestin päivitetystä tietosuojakäytännöstä ja sopimusehdoista. Mistä tiedän, että lähettäjä on varmasti mySugr?
Hienoa, että pysähdyit ennen linkkien avaamista. Tässä tapauksessa voit tarkistaa lähettäjän sähköpostiosoitteen ja varmistaa, että se on support@mysugr.com.
Mikä rdcplatform on ja miksi sovellukseni/tilini tarvitsee käyttää sitä tietojeni jakamiseen?
Tämä viittaa Roche Diabetes Cloudiin eli alustaan, jota käytetään mySugr-tilitietojen suojaamiseen ja salaamiseen.
Minulla on vaikeuksia kirjautua takaisin sovellukseeni/tililleni. Mitä teen?
Seuraavassa on muutamia ohjeita yleisten kirjautumisongelmien ratkaisemiseen:
- Varmista ensin, että napsautat sinistä Kirjaudu sisään -painiketta.
- Varmista, että annoit sähköpostiosoitteesi ja salasanasi oikein ja Internet-yhteytesi on vakaa
- Jos olet jo päivittänyt mySugr-tilisi, varmista, että käytät samaa sähköpostiosoitetta kuin tililläsi
- Jos salasanasi ei näytä toimivan tai et muista sitä, voit palauttaa sen valitsemalla ”Salasana unohtunut”.
- Varmista, että sovellus ja käyttöjärjestelmä on päivitetty uusimpaan versioon
Jos olet kokeillut näitä yksinkertaisia vianmääritysvaiheita etkä pysty vieläkään kirjautumaan takaisin tilillesi, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteeseen support@mysugr.com.
En halua antaa suostumustani. Mitä nyt tapahtuu?
Jos päätät olla hyväksymättä uusia sopimusehtoja ja tietosuojakäytäntöä, et voi käyttää mySugr-sovellusta. Kahden vuoden käyttämättömyyden jälkeen tilisi suljetaan ja tietosi poistetaan.
Mitä pariksi liitetyille laitteilleni tapahtuu? Pitääkö mittarin/sensorin pariliitos tehdä uudelleen?
Voit jatkaa pariksi liitettyjen diabeteslaitteiden, kuten pumppujen, mittarien ja insuliinikynien, käyttöä. Ne eivät kuitenkaan ole yhteydessä mySugr-sovellukseen, ennen kuin kirjaudut takaisin siihen.
En voinut kirjautua sisään, joten loin uuden tilin. Miten pääsen tarkastelemaan tietojani?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua käyttämään tiliäsi.
Miksi sovellukseni/tilini kirjasi minut ulos?
Kiitos kärsivällisyydestäsi tätä prosessia kohtaan. Osana Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimuksia velvollisuutemme on varmistaa, että ilmoitamme sinulle, miten tietojasi käytetään ja suojataan. Tämä tarkoittaa, että tarvitsemme suostumuksesi päivitettyihin sopimusehtoihin, ennen kuin voit jatkaa sovelluksen/tilin käyttöä.
Sain sähköpostiviestin vaaditusta toimenpiteestä. Mitä minun pitää tehdä?
Tilisi on päivitettävä, jotta voit jatkaa mySugr-sovelluksen käyttöä. Varmista ensin, että olet asentanut mySugr-sovelluksen uusimman version. Avaa sitten sovellus ja noudata annettuja ohjeita.
1. Kirjaudu sisään käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi.
2. Salli rdcpplatform.comin kirjautua sisään valitsemalla Jatka.
3. Hyväksy sopimusehdot ja tietosuojakäytäntö.
Muuttuuko sovellus jollain tavalla uusien sopimusehtojen ja tietosuojakäytännön myötä?
Ei. Tämä päivitys ei muuta tapaa, jolla käytät sovellusta. Olemme sitoutuneet tarjoamaan turvallisen ratkaisun ja kertomaan avoimesti, miten käytämme ja suojaamme tietojasi.
Haluan ymmärtää päivitettyjä sopimusehtoja ja tietosuojakäytäntöä. Miten tietojani käytetään?
Sopimusehdot ja tietosuojakäytäntö on päivitetty Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimusten mukaisesti ja uuden tietojenkäsittelyä koskevan lain mukaisesti. Vastuullamme on varmistaa, että kunnioitamme oikeuttasi tietää, miten tietojasi käytetään ja suojataan.
Näytä päivitetyt sopimusehdot ja tietosuojakäytäntö napsauttamalla tästä.
Olen jo estänyt mySugr-sovelluksen sähköpostiviestit. Miksi saan tämän viestin?
Ymmärrämme huolesi. Nopeasti täyttyvä Saapuneet-kansio on ongelma, joka on kaikille tuttu. Tässä tapauksessa kyseessä on tilin hallintaa koskeva viesti, joka on lähetettävä kaikille sovellusten/tilien käyttäjille, vaikka he olisivat kieltäneet markkinointi- ja mainosviestien lähettämisen. Koska kaikki käyttäjät kirjataan ulos tileiltään sen varmistamiseksi, että he näkevät päivitetyt ehdot, lähetämme sähköpostiviestin kertoaksemme, miksi näin tapahtui ja miten he voivat kirjautua takaisin sovellukseen/tilille.
Kun avaan sovelluksen, se ei pyydä minua hyväksymään sopimusehtoja ja tietosuojakäytäntöä, kuten sähköpostiviestissä sanottiin. Mitä minun pitäisi tehdä?
Varmista, että mySugr-sovellus on päivitetty uusimpaan versioon. Sinun on ehkä päivitettävä puhelimesi käyttöjärjestelmä, jotta voit asentaa mySugr-sovelluksen uusimman version.
Mitä iOS- ja Android-versioita mySugr-sovellus tukee?
Käyttämäsi iOS-version on oltava versio 17.2 tai uudempi. Käyttämäsi Android-version oltava versio 11 tai uudempi.
Mikä versio mySugr-sovelluksesta minulla pitäisi olla?
Saat parhaan mahdollisen käyttökokemuksen siirtymällä App Storeen ja varmistamalla, että sinulla on uusin mySugr-sovellus.