Il peut arriver que l’application du journal ne se connecte pas au lecteur Accu-Chek Guide. Mais ne t’inquiète pas et commence par essayer ce qui suit :
⚠️ En cas d’installation de QUELCONQUES autres applications de gestion de diabète sur ton iPhone, merci d’accéder aux « Paramètres » > (nom de l’application) et de DÉCONNECTER la fonction Bluetooth pour cette app. Le lecteur ne se connectera et n’importera aucune donnée vers l’application mySugr s’il a auparavant été connecté à une autre application. ⚠️
Sur ton lecteur Accu-Chek :
- Active la touche « OK » pour activer ton lecteur.
- Accède aux « Paramètres » et active la touche « OK ».
- Accède à la fonction « Sans fil » et active la touche « OK ».
- Accède à la fonction « Liaison » et active la touche « OK ».
- Accède à la fonction « Supprimer liaison » et active la touche « OK ».
- Mets en surbrillance le dispositif dans la liste que tu souhaite supprimer du lecteur.
- Active la touche « OK ».
- Un message doit maintenant afficher « Supprimé : (nom du dispositif) » avec une grande coche au milieu de l’écran.
Puis, supprime la liaison à partir de ton smartphone :
iPhone :
* Commence par t’assurer d’avoir activé les notifications pour l’application mySugr. Tu en auras besoin pour procéder à la liaison. Accède aux « Paramètres » -> « Notifications » -> puis trouve mySugr. Assure-toi que le curseur est du côté vert.
Assure-toi aussi d’avoir activé le service de localisation pour l’application mySugr. Pour ce faire, accède aux « Paramètres » -> « Confidentialité » -> et assure-toi que le curseur est du côté vert.
* Tu dois aussi désactiver le mode « Charge insuffisante » (s’il est activé). -> Pour ce faire, accède aux « Paramètres » -> fais défiler le menu et active la touche « Batterie » -> désactive le mode d’économie d’énergie.
* Pour finir, si tu as installé la version iOS 13 ou supérieure, ouvre les paramètres de ton iPhone, puis fais défiler le menu déroulant jusqu’à l’application mySugr. Ensuite, déplace le curseur de la fonction Bluetooth pour l’activer (zone verte) de sorte que l’app puisse accéder à tes connexions Bluetooth. C’est essentiel pour pouvoir importer des données à partir de tes dispositifs connectés.
Maintenant que tous les paramètres de base sont réglés, redémarrons le processus de liaison :
Suppression de l’ancienne liaison Bluetooth :
- Accède aux paramètres Bluetooth de ton iPhone.
- Tous les dispositifs connectés s’affichent.
- Tu verras un petit symbole (« i » dans un cercle) affiché à côté de ton lecteur Accu-Chek connecté.
- Active-le et un nouvel écran affiche l’option « Oublier ce dispositif ».
- Active la touche « Oublier ce dispositif » et confirme.
- Le lecteur ne se connectera plus avec ton smartphone.
Suppression de la liaison des connexions mySugr :
- Ouvre l’application mySugr et accède aux « Connexions » sous l’onglet de menu situé au bas de l’écran.
- Sélectionne ton lecteur et active la touche « Désactiver ».
- Maintenant, redémarre ton téléphone.
Le moment de vérité est alors arrivé, ouvre l’application mySugr et tente à nouveau une liaison.
Android :
- Commence par activer les services de localisation pour l’application mySugr au cours du processus de liaison. Tu peux les désactiver une fois terminé.
Paramètres > Applications > mySugr > Services de localisation. Assure-toi qu’ils sont bien activés. - Accède aux paramètres Bluetooth de ton dispositif Android.
- Tous les dispositifs connectés s’affichent.
- Tu verras un petit symbole représentant un engrenage sous ton lecteur Accu-Chek connecté.
- Active-le pour désapparier/supprimer le lecteur de ton smartphone (le nom de la procédure peut varier en fonction du smartphone).
- Le lecteur n’est plus connecté à ton smartphone.
- Ouvre l’application du journal et ouvre l’onglet « Connexions » dans le menu latéral.
- Sélectionne ton lecteur Accu-Chek et active la touche « Désactiver ».
Maintenant essayons d'effacer la mémoire cache Bluetooth (Android uniquement).
- Ouvre les « Paramètres » et active la touche « Applications ».
- Active les 3 points dans le coin supérieur droit et sélectionne « Afficher applications système ».
- Trouve la fonction Bluetooth et active la touche « Effacer cache » et « Supprimer données maintenant », puis redémarre ton téléphone.
Une fois le téléphone redémarré, ouvre l’application mySugr tente à nouveau une liaison.
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**Remarque : jusqu’à 3 lecteurs du même nom (Guide, Guide Me, etc.) peuvent être liés à un dispositif iOS, mais un seul par dispositif Android.