Q : Pour quelle raison le contrôle de la pompe mySugr n’est-il plus disponible ?
R : La commercialisation de la pompe Accu-Chek Insight (matériel) est interrompue, ce qui signifie aussi que le contrôle de la pompe mySugr (logiciel) sera interrompu.
Q : Quand précisément la fonction de contrôle de la pompe cessera-t-elle d’être disponible ?
R : La fonction sera officiellement interrompue le 29 juin 2026. Passé cette date, la fonction « contrôle de la pompe » ne sera plus visible ni fonctionnelle dans l’application mySugr. Un rappel de la date sera affiché dans l’application mySugr, plateforme de contrôle de la pompe.
Q : Puis-je continuer d’utiliser ma pompe Accu-Chek Insight ?
R : Oui. Ta pompe Accu-Chek Insight continuera de fonctionner et tu pourras continuer de contrôler et de gérer ta prise d’insuline de manière manuelle via la pompe Accu-Chek Insight.
Merci de noter que la saisie automatique de bolus via le contrôle de la pompe mySugr prendra fin à partir du 29 juin 2026. Tu devras à partir de là passer à la saisie manuelle de la prise d’insuline dans l’application mySugr.
Q : Qu’en est-il de mon historique de données et d’entrées de pompe ?
R : L’ensemble des administrations de bolus précédentes importées à partir de ta pompe Accu-Chek Insight restera disponible et consultable dans le journal mySugr.
Q : Puis-je continuer d’utiliser l’app mySugr à d’autres fins ?
R : Oui, toutes les autres fonctions de l’application mySugr, y compris la saisie d’entrées manuelle, le calcul de bolus et ton historique de données, resteront disponibles.
Q : Que dois-je faire maintenant ?
R : Nous recommandons deux étapes immédiates :
- Consulte ton médecin : consulte prochainement ton professionnel de santé pour discuter des options alternatives de thérapie par pompe.
- Consulte ton manuel : consulte le manuel d’utilisation Accu-Chek Insight (matériel) pour obtenir des instructions sur le fonctionnement manuel de la pompe.
Q : Où puis-je obtenir plus d’aide autour de l’interruption du contrôle de la pompe mySugr ?
R : Pour toute question complémentaire, merci de contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@mysugr.com.
Q : Je n’ai pas entendu parler de l’arrêt de la commercialisation de la pompe Accu-Chek Insight ?!
R : Merci de contacter le service clients Accu-Chek local pour en savoir plus à ce propos.