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Come posso disattivare i pagamenti automatici mensili o annuali?

 

È davvero facile, bastano pochi clic.

 

Per i dispositivi Android: (da Google Play)

Annullare un abbonamento

La disinstallazione dell'app non annullerà il tuo abbonamento.

  1. Vai su play.google.com.
  2. Verifica di avere effettuato l'accesso all'account Google corretto.
  3. Sulla sinistra, fai clic su I miei abbonamenti.
  4. Seleziona l'abbonamento che desideri annullare.
  5. Fai clic su Gestisci Annulla Abbonamento.

Se hai un abbonamento con un'app e questa viene rimossa da Google Play, il tuo futuro abbonamento verrà annullato. I tuoi abbonamenti precedenti non verranno rimborsati.

 

*Cosa succede dopo aver annullato l'abbonamento*

Quando annulli un abbonamento potrai continuare a utilizzarlo per il periodo che hai già pagato.

Ad esempio, se hai acquistato un abbonamento di un anno il 1° gennaio al costo di 10€ e decidi di annullare il tuo abbonamento il 1° luglio:

  • Avrai accesso all'abbonamento fino al 31 dicembre.
  • Il successivo 1° gennaio non ti sarà addebitato alcun ulteriore costo annuale di 10€.

Ricorda che anche se hai annullato l'abbonamento, potresti avere ancora dei giorni residui nel tuo abbonamento pagato. L'abbonamento non termina immediatamente in questo caso. Il tuo abbonamento dovrebbe recare adesso la scritta "Scade il (data)" anziché "Si rinnova il (data).

Se continua a essere visualizzato "Si rinnova il (data)", il processo di annullamento dell'abbonamento non è andato a buon fine e dovrai ripetere i passaggi.

 

Per i dispositivi iOS (Apple):

Qui trovi le istruzioni per effettuare l'annullamento in iTunes: https://support.apple.com/en-en/HT20203


*Attualmente, il nostro team di assistenza non può disattivare automaticamente i pagamenti al posto tuo; pertanto, dovrai seguire i passaggi descritti sopra se desideri annullare l'abbonamento alla versione Pro, anche se abbiamo eliminato il tuo account. Questo perché l'accordo per il pagamento è stato sottoscritto tra di te (l'utente) e il servizio (Google Play o iTunes di Apple) e non direttamente con noi.
Grazie della tua comprensione!*

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