注意：この回答は、チリ、オランダ、イギリス、スペイン、ベルギー、ドイツ、スイス、ペルーにのみ当てはまります。
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まず、VPNをオンにしている場合は、オフにしてください。多くのVPNサイトは不正プログラムのためにブロックされていますので、VPNが有効になっていると当社のシステムはプロセスを処理することができません。
ログイン画面の一番下を見ると、「mySugr IDでサインインする」という緑色のリンクがあるはずです。
このリンクをクリックすると、通常のmySugr ID情報でサインインできます。
すでにmySugr IDでログインしている場合は、ログアウトしないでください。
ここから、ロシュを通じてアカウントにログインするように設定します。まずアプリのグラフの下にある「アカウントの更新」と書かれたバナーをタップしてください。
次に、「始めましょう」をクリックして手続きを始めてください。ロシュのアカウントログイン機能にアカウントを更新する方法が案内されます。
アカウントの更新が完了したら、最後のステップとして再度ログインするだけで、日誌に戻ります。
ご不明な点やログインに問題がある場合は、support@mysugr.com までご連絡くださいますようお願いいたします。