注意：以下の回答は、チリ、オランダ、イギリス、スペイン、ベルギー、ドイツ、スイス、ペルーにのみ当てはまります。
データの場所
アカウントにログインし直してから、データがアプリに戻るまで時間がかかることがあります。長い間アプリを使用している場合は、数時間以上かかることがあります（インターネット接続状況に左右されます）。
再ログインしてから数時間経ってもデータが表示されない場合、次の方法を試してみてください。
スマートフォンをスリープ状態にならないように設定し（設定＞画面表示と明るさ＞自動ロック＞なし）、mySugrアプリを開き、オンライン状態のまま数時間から一晩放置します。 これにより、アプリとサーバー上のデータが完全に同期されます。
それでもうまくいかない場合は、サインインに使ったメールアドレスを確認してください。元のmySugrアカウントと関連づけられていない新しいアカウントを作成している可能性があります。
PRO機能
互換性のあるアキュチェック測定器をデバイスにペアリングすることで、PROアクセスを有効にしていますか？ PROが定期的にペアリングされ、インポートが行われていない場合、PROはベーシックに戻ります。PROを有効に保つには、30日ごとに少なくとも1つの値をアカウントにインポートする必要があります。
PROの料金を支払っている場合、または測定器とペアリングしてデータをインポートしてもPROが有効にならない場合は、サインインしたアカウントを確認してください。PROサブスクリプションをお持ちの元のmySugrアカウントと関連づけられていない新しいアカウントを作成した可能性があります。
上記の方法やヒントをお試しいただいたにもかかわらず、データに問題がある場合、またはPROサブスクリプションが表示されない場合は、support@mysugr.com まですぐにお知らせください。お調べします。