FAQs 日誌

月間/年間の自動支払をオフにするにはどうすればいいですか?

 

Android端末の場合:(Google Playから)

サブスクリプションを解約してください

アプリをアンインストールしてもサブスクリプションは解約されません。

  • play.google.comに移動します。
  • 正しいGoogleアカウントにサインインしているかどうかを確認してください。
  • 左側のマイサブスクリプション(定期購入)をクリックします。
  • 解約希望のサブスクリプションを選択します。
  • サブスクリプション解約管理をクリックします。

サブスクリプションしているアプリがGoogle Playから削除された場合、今後のサブスクリプションは解約となります。過去のサブスクリプションは返金されません。

 

*ご解約後について*

 

サブスクリプションを解約された場合、お支払い済みの期間中はサブスクリプションをご利用いただけます。

 

例えば、1月1日に1年間のサブスクリプションの年会費をお支払いいただき、7月1日にご解約を決められた場合:

  • サブスクリプションには12月31日までアクセスいただけます。
  • 翌1月1日に次の年会費をご請求することはありません。

 

ご解約された場合でも、お支払い済みの日数はサブスクリプションをご利用いただけます。この場合、サブスクリプションは即時終了とはなりません。お客様のサブスクリプションには「更新日(日付)」ではなく、「失効日(日付)」と表示されるようになります。

更新日(日付)」の表示のままとなっている場合は、サブスクリプションの解約が未処理となっていますので、解約手続きを再度行っていただく必要があります。

 

iOS(Apple)端末の場合:

iTunes内での解約方法はこちら:https://support.apple.com/en-en/HT20203


*現在、当社のサポートチーム側では、お客様の自動支払を停止できません。Proのサブスクリプション停止をご希望の場合は、アカウントを削除済みの場合でも、上記の手続きを行っていただく必要があります。これは、お支払いの同意は直接当社経由ではなく、お客様(ユーザー)とサービス(Google PlayまたはApple iTunes)間で確立されているためです。ご理解の程、よろしくお願いいたします。*

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