アカウントのアップグレードが必要な理由
ロシュは糖尿病管理ソリューションとデジタルツールのエコシステムを拡張し続ける中で、サインインプロセスを可能な限りシンプルで安全なものにしたいと考えております。お住まいの国や今後のアップデートによっては、さらに多くの可能性が広がります。*- 1つの統合アカウントから、eコマース、CGM接続、データ共有といった将来のサービスへ容易にアクセス可能
- 医療従事者とのデータ共有により、糖尿病管理がよりスマートに（ただし、共有アクセス権を付与した場合に限ります）
- 最新のGDPR（一般データ保護規則）およびデータ保護基準により、セキュリティとプライバシーを強化。データは保護されたままの状態で、共有されるのは選択された場合のみ
- データ管理を統合することで、アカウントを一元管理。同意、メールアドレス、パスワードの検索と管理が簡素化され、さらに容易に
*ご利用いただける機能とサービスは、お住まいの国によって異なります。
アカウントを削除した場合の影響について
すべてのデータと個人情報は削除され、mySugrアプリにアクセスできなくなります。再度ご利用いただく場合は、新しいアカウントを作成する必要があります。
rdcplatformとは何ですか？情報を共有するために、なぜアプリやアカウントでそれを使用する必要があるのですか？
rdcplatformとはRoche Diabetes Cloudのことで、mySugrアカウントのデータを保護・暗号化するためのプラットフォームです。
mySugrアカウントのアップグレードに関するメールを受け取りました。このメールがmySugrから送られたものか、どう確認すればよいですか？
リンクをクリックする前にご確認いただきありがとうございます。今回の場合は、送信元のメールアドレスがsupport@mysugr.comであることを確認してください。
アカウントのアップグレードには気が進みません。この場合どうなりますか？
アカウントをアップグレードされない場合でも、mySugrアプリは引き続きご利用いただけますので、ご安心ください！ただし、さらに革新を続け、サービスやチャンスの拡大を今後も進める中で、当社と共に成長し続けるために、アカウントを常に最新の状態に保つことが最善です！アカウントのアップグレードを今すぐご検討ください！
ペアリングしているデバイスはどうなりますか？測定器やセンサーを再接続する必要がありますか？
ペアリングしているデバイスは、追加の手順なしで、引き続きmySugrアプリと連携します。mySugrアカウントをアップグレードすることにより、accu-chek.comでの製品注文からアプリへのサインインに至るまで、接続されたデバイスやサービスが、アップグレードされたアカウント認証情報を利用できるようになり、よりシンプルでより安全なサインインプロセスが実現します。
サインインできなかったので、新しいmySugrアカウントを作成しました。自分のデータにアクセスするにはどうすればよいですか？
カスタマーサポートへご連絡ください。担当者がアカウントへのアクセス復旧をサポートします。
mySugrアカウントのアップグレードに関するメールを受け取りました。何をすればいいですか？
おめでとうございます！お客様のmySugrアプリのアカウントはアップグレードの対象です。次の簡単な手順でアカウントをアップグレードができます。- まず、mySugrアプリの最新版がインストールされていることを確認してください
- 次に、mySugrアプリを開きます。 案内に従ってアップグレードします
- 案内が表示されたら、いくつかの追加情報を入力します。アップグレードを完了するには、セキュリティ強化のため、ご登録情報の確認とより強固なパスワードの設定が必要です。
- 新しい認証情報でサインインします。この新しいサインイン情報により、アカウントへのアクセスに関する以前の認証情報が置き換えられます
mySugrからのメールはすでに配信停止にしているのに、なぜアップグレードに関するこのメールが届いたのですか？
ご懸念は承知しております。この度のメール配信でご迷惑をおかけし申し訳ございません。今回のメールは、すべてのアプリやアカウントユーザーに送信が必要なアカウント管理上の重要な通知であり、マーケティングやプロモーション関連のメール配信を停止している方にもお送りしております。
mySugrアプリを開いても、メールに書かれていたようなアカウントのアップグレードに関する通知への同意を求められません。この場合、どうすればよいですか？
mySugrアプリが最新版に更新されていることを確認してください。mySugrアプリの最新版をインストールするには、スマートフォンのOSの更新が必要になる場合があります。スマートフォンのOSとmySugrアプリが更新されているにもかかわらず、アップグレードオプションが表示されない場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。担当者がアカウントのアップグレードをサポートします。