Atkreipkite dėmesį: toliau pateiktas turinys aktualus tik Čilei, Nyderlandams, Jungtinei Karalystei, Ispanijai, Belgijai, Vokietijai, Šveicarijai ir Peru.
Kur yra mano duomenys?
Kartais, vėl prisijungus prie paskyros, prireikia šiek tiek laiko, kol duomenys sugrįžta į programėlę. Jei programėle naudojotės gana ilgai, tai gali užtrukti porą valandų (priklausomai nuo interneto ryšio) arba ilgiau.
Jei nuo pakartotinio prisijungimo praėjo kelios valandos, o jūs vis dar nematote savo duomenų, galite atlikti vieną gudrybę!
Nustatykite telefoną taip, kad jis nebūtų užmigdytas (Nustatymai > Ekranas ir ryškumas > Automatinis užrakinimas > Niekada), tada atidarykite programėlę „mySugr“ ir palikite ją atidarytą kelioms valandoms arba per naktį, kai telefonas prijungtas prie elektros tinklo. Tai leis visiems duomenims visiškai suderinti su mūsų serveriais.
Galiausiai patikrinkite el. paštą, kuriuo esate prisijungę. Gali būti, kad susikūrėte visiškai naują paskyrą, kuri nesusijusi su jūsų pradine „mySugr“ paskyra.
Kur yra mano PRO?
Ar jūsų PRO prieiga aktyvuota suporavus suderinamą „Accu-Chek“ matuoklį su įrenginiu? PRO grįš atgal į pagrindinį režimą, jei jis nebus suporuotas ir reguliariai importuojamas. Kad PRO išliktų aktyvi, kas 30 dienų į jūsų paskyrą reikia importuoti bent 1 vertę.
Jei mokate už PRO arba ji neaktyvuojasi po suporavimo ir importavimo iš matuoklio, patikrinkite paskyrą, su kuria prisijungėte. Gali būti, kad sukūrėte visiškai naują paskyrą, kuri nėra susijusi su jūsų pradine „mySugr“ paskyra, kurioje yra jūsų PRO prenumerata.
Jei vis dar turite problemų su duomenimis arba nematote savo PRO prenumeratos ir išbandėte pirmiau nurodytas gudrybes bei patarimus, nedelsdami parašykite mums el. paštu support@mysugr.com ir mes tai išnagrinėsime.