Kodėl turiu iš naujo duoti sutikimą? Kas pasikeitė pareiškime dėl privatumo apsaugos ir bendrosiose komercinėse sąlygose?
Norėdami toliau naudotis programėle / paskyra, turite pateikti savo sutikimą. Bendrosios komercinės sąlygos ir pareiškimas dėl privatumo apsaugos buvo atnaujinti, kad atitiktų jūsų šalies privatumo įstatymus ir naujus duomenų tvarkymo teisės aktus. Trumpai tariant, mūsų pareiga yra užtikrinti, kad būtų gerbiamos jūsų teisės, susijusios su jūsų duomenų naudojimu ir apsauga.
Spustelėkite, kad galėtumėte peržiūrėti atnaujintas bendrąsias komercines sąlygas ir atnaujintą pareiškimą dėl privatumo apsaugos.
Gavau elektroninį laišką apie atnaujintą pareiškimą dėl privatumo apsaugos ir atnaujintas bendrąsias komercines sąlygas. Kaip sužinoti, ar šį laišką siuntė tikrai mySugr?
Džiaugiamės, kad neskubate atverti gautų nuorodų! Šiuo atveju galite patikrinti siuntėjo el. pašto adresą ir įsitikinti, ar laiškas gautas iš support@mysugr.com.
Kas yra rdcplatform ir kodėl mano programėlė / paskyra turi ją naudoti, kad galėtų bendrinti mano informaciją?
Tai yra Roche Diabetes Cloud – platforma, naudojama jūsų mySugr paskyros duomenims apsaugoti ir šifruoti.
Nepavyksta prisijungti prie savo programėlės / paskyros. Ką daryti?
Štai keletas būdų, kaip išspręsti bendras prisijungimo problemas:
– pirmiausia įsitikinkite, kad spustelėjote mėlyną mygtuką „Prisijungti“;
– patikrinkite, ar teisingai įvedėte savo el. pašto adresą ir slaptažodį, taip pat ar stabilus jūsų interneto ryšys;
– jei jau atnaujinote savo mySugr paskyrą, įsitikinkite, kad naudojate tą patį el. pašto adresą, kurį naudojote savo paskyrai;
– jei jūsų slaptažodis neveikia arba jo neprisimenate, galite jį atkurti spustelėdami „Pamiršau slaptažodį“;
– įsitikinkite, kad naudojate naujausią programėlės ir operacinės sistemos versiją;
– jei išbandėte šiuos paprastus trikčių šalinimo būdus, bet vis tiek negalite prisijungti prie savo paskyros, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda adresu support@mysugr.com.
Nenoriu duoti sutikimo. Kas dabar bus?
Jei nuspręsite nesutikti su naujomis bendrosiomis komercinėmis sąlygomis ir nauju pareiškimu dėl privatumo apsaugos, negalėsite naudotis mySugr programėle. Jei paskyra bus nenaudojama dvejus metus, ji bus uždaryta, o jūsų duomenys – ištrinti.
Kas nutiks su mano susietais įrenginiais? Ar man reikės iš naujo prijungti matuoklį / jutiklį?
Galite ir toliau naudotis susietais cukrinio diabeto prietaisais (pompomis, matuokliais ir insulino švirkštikliais), tačiau mySugr programėlės funkcijos bus prieinamos tik prisijungus iš naujo.
Nepavyko prisijungti, todėl sukūriau naują paskyrą. Kaip gauti prieigą prie savo duomenų?
Susisiekite su klientų aptarnavimo komanda – jos atstovas padės jums išspręsti su paskyros prieiga susijusią problemą.
Kodėl buvau atjungtas nuo programėlės / paskyros?
Dėkojame už kantrybę sprendžiant šį klausimą. Pagal Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) reikalavimus, mūsų pareiga yra pranešti jums, kaip naudojami ir saugomi jūsų duomenys. Tai reiškia, kad norėdami toliau naudotis programėle / paskyra, turite sutikti su atnaujintomis bendrosiomis komercinėmis sąlygomis.
Gavau elektroninį laišką apie būtinus veiksmus. Ką turiu daryti?
Norėdami toliau naudotis mySugr programėle, turite atnaujinti savo paskyrą. Pirmiausia įsitikinkite, kad įdiegta naujausia mySugr versija. Tada atverkite programėlę ir atlikite nurodytus veiksmus.
1. Prisijunkite naudodami savo naudotojo vardą ir slaptažodį.
2. Spustelėkite Tęsti, kad leistumėte rdcpplatform.com prisijungti.
3. Patvirtinkite bendrąsias komercines sąlygas ir pareiškimą dėl privatumo apsaugos.
Ar dėl naujų bendrųjų komercinių sąlygų ir naujo pareiškimo dėl privatumo apsaugos keisis programėlės naudojimas?
Ne, programėlės naudojimas nesikeis. Siekiame teikti saugų sprendimą ir aiškiai informuoti apie tai, kaip naudojame ir saugome jūsų duomenis.
Noriu suprasti atnaujintas bendrąsias komercines sąlygas ir atnaujintą pareiškimą dėl privatumo apsaugos. Kaip bus naudojami mano duomenys?
Bendrosios komercinės sąlygos ir pareiškimas dėl privatumo apsaugos buvo atnaujinti, kad atitiktų Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) reikalavimus ir naujus duomenų tvarkymo teisės aktus. Trumpai tariant, mūsų pareiga yra užtikrinti, kad būtų gerbiamos jūsų teisės, susijusios su jūsų duomenų naudojimu ir apsauga.
Spustelėkite, kad galėtumėte peržiūrėti bendrąsias komercines sąlygas ir pareiškimą dėl privatumo apsaugos.
Atsisakiau mySugr siunčiamų elektroninių laiškų. Kodėl gaunu šį elektroninį laišką?
Suprantame jūsų susirūpinimą. Perpildyta pašto dėžutė yra problema, su kuria susiduriame visi. Šiuo atveju, net jei atsisakėte rinkodaros ar reklaminių elektroninių laiškų, tai yra privalomas pranešimas apie paskyros valdymą, kuris turi būti siunčiamas visiems programėlės / paskyros naudotojams. Visi naudotojai bus atjungti nuo savo paskyrų, kad galėtų susipažinti su atnaujintomis sąlygomis. Elektroniniame laiške paaiškinsime, kodėl tai įvyko ir kaip vėl prisijungti prie programėlės ar paskyros.
Atvėręs programėlę, nematau prašymo patvirtinti bendrąsias komercines sąlygas ir pareiškimą dėl privatumo apsaugos, kaip buvo nurodyta elektroniniame laiške. Ką daryti?
Įsitikinkite, kad naudojate naujausią mySugr programėlės versiją. Norint įdiegti naujausią mySugr programėlės versiją, gali tekti atnaujinti telefono operacinę sistemą.
Kokias iOS ir Android versijas palaiko mySugr programėlė?
Jei naudojate iOS, jums reikės 17.2 ar naujesnės iOS versijos. Jei naudojate Android, jums reikės 11 ar naujesnės Android versijos.
Kurią naujausią mySugr programėlės versiją turėčiau naudoti?
Norėdami gauti geriausią patirtį, apsilankykite App Store ir įsitikinkite, kad turite naujausią mySugr programėlės versiją.