Ņem vērā: tālāk sniegtā informācija attiecas tikai uz Čīli, Nīderlandi, Apvienoto Karalisti, Spāniju, Beļģiju, Vāciju, Šveici un Peru.
Kur ir mani dati?
Dažreiz pēc atkārtotas pieteikšanās kontā paiet zināms laiks, līdz dati tiek izvietoti atpakaļ lietotnē. Ja lietojumprogrammu izmanto jau ilgu laiku, tas var aizņemt dažas stundas (atkarībā no interneta savienojuma) vai ilgāk.
Ja pēc atkārtotās pierakstīšanās ir pagājušas dažas stundas, bet joprojām dati nav redzami, vari izmantot kādu triku!
Iestati tālruni tā, lai tas nepārietu miega režīmā (Iestatījumi > Displejs un spilgtums > Automātiskā bloķēšana > Nekad), pēc tam atver lietotni mySugr un atstāj to atvērtu uz dažām stundām līdz pat naktij, tālrunim esot pieslēgtam pie elektrotīkla. Tādējādi visi dati tiks pilnībā sinhronizēti ar mūsu serveriem.
Visbeidzot, pārbaudi savu reģistrācijas e-pasta adresi. Iespējams, ir izveidots pavisam jauns konts, kas nav saistīts ar tavu sākotnējo mySugr kontu.
Kur ir mans PRO līmenis?
Vai tev ir aktivizēta PRO piekļuve, savienojot saderīgu pārī Accu-Chek glikometru ar ierīci? Ja nebūs pareiza pāra savienojuma un regulāri nenotiks importēšana, PRO statuss tiks nomainīts atpakaļ uz Basic. Lai statuss PRO būtu aktīvs, kontā ik pēc 30 dienām jāimportē vismaz viena vērtība.
Ja par PRO līmeni maksā vai ja pēc savienošanas un importēšanas no glikometra tas netiek aktivizēts, pārbaudi kontu, ar kuru pieteicies sistēmā. Iespējams, ir izveidots pavisam jauns konts, kas nav saistīts ar tavu sākotnējo mySugr kontu, kurā ir tavs PRO abonements.
Ja tev joprojām ir problēmas ar datiem vai neredzi savu PRO abonementu, un iepriekš minētie triki un padomi ir izmēģināti, nekavējoties raksti mums uz adresi support@mysugr.com, un mēs to pārbaudīsim.