Kāpēc ir jājaunina mans konts?
Tā kā Roche turpina paplašināt savu diabēta pārvaldības risinājumu ekosistēmu un digitālos rīkus, mēs vēlamies padarīt pierakstīšanās procesu pēc iespējas vienkāršāku un drošāku. Atkarībā no tavas valsts un turpmākajiem atjauninājumiem varēsi izmantot vēl vairāk iespēju:*
- Vienkāršāka piekļuve nākamajiem pakalpojumiem, piemēram, eCommerce, CGM savienojumiem un datu kopīgošanai — viss no viena konsolidēta konta
- Viedāka diabēta pārvaldība, kopīgojot datus ar tavu veselības aprūpes speciālistu tikai tad, kad piešķir kopīgošanas atļaujas.
- Lielāka drošība un konfidencialitāte, ko nodrošina VDAR un datu aizsardzības standarti. Tavi dati ir drošībā, bet tie tiek kopīgoti tikai tad, kad to izvēlies.
- Vienota datu kontrole, lai vienuviet pārvaldītu tavu kontu — vienkāršāka un vieglāka piekrišanu, e-pasta adreses un paroļu atrašana un pārvaldība.
* atkarībā no funkciju un pakalpojumu pieejamības tavā valstī.
Kas notiek, ja izlemju dzēst savu kontu?
Visi tavi dati un personiskā informācija tiks izdzēsta, un tu tai nevarēsi piekļūt mySugr lietotnē. Ja izvēlēsies atgriezties, tev būs jāveido jauns konts.
Kas ir rdcplatform un kāpēc manai lietotnei/kontam tā ir jāizmanto, lai koplietotu manu informāciju?
Tā ir Roche Diabetes Cloud platforma, ko izmanto, lai padarītu drošus un šifrētu tava mySugr konta datus.
Es saņēmu e-pasta paziņojumu par mySugr konta jaunināšanu. Kā es varu zināt, ka tas ir no mySugr?
Mēs priecājamies, ka uzreiz nenoklikšķināji uz saitēm. Šajā gadījumā vari pārbaudīt sūtītāja e-pasta adresi un pārliecināties, vai paziņojums ir no support@mysugr.com.
Es negribētu jaunināt savu kontu. Kas tagad notiks?
Ja izlem nejaunināt savu kontu, vari turpināt izmantot mySugr lietotni — jaunināšana nav obligāta. Tomēr, lūdzu, ņem vērā, ka, tā kā mēs turpinām veikt izmaiņas un pilnveidot pakalpojumus un iespējas, kontu būtu labāk jaunināt, lai turpinātu pilnveidoties kopā ar mums. Lūdzu, apsver iespēju jaunināt savu kontu jau šodien.
Kas notiks ar manām pārī savienotajām ierīcēm? Vai man būs jāatvieno savs glikometrs/sensors?
Pārī savienotās ierīces turpinās darboties kopā ar mySugr lietotni, neveicot nekādas papildu darbības. mySugr konta jaunināšana palīdz nodrošināt, ka pārī savienotās ierīces un pakalpojumi — no produktu pasūtīšanas vietnē accu-chek.com līdz pierakstam lietotnēs — izmanto jauninātā konta akreditācijas datus, lai pierakstīšanās process būtu vienkāršāks un drošāks.
Es nevarēju pierakstīties, tāpēc izveidoju jaunu mySugr kontu. Kā es varu piekļūt saviem datiem?
Lūdzu, sazinies ar klientu atbalsta dienestu, un pārstāvis palīdzēs tev nokārtot piekļuvi kontam.
Es saņēmu e-pasta paziņojumu par mana mySugr konta jaunināšanu. Kas man jādara?
Apsveicam! Tavu mySugr lietotnes kontu var jaunināt. Kontu vari jaunināt, veicot dažas vienkāršas darbības:
- Vispirms pārliecinies, vai izmanto instalētās mySugr lietotnes jaunāko versiju
- Pēc tam atver mySugr lietotni. Lai jauninātu, izpildi norādes.
- Sniedz īsu papildinformāciju, kad tā tiek prasīta. Lai pabeigtu jaunināšanu, tev ir jāapstiprina sava informācija un jāizveido stiprāka parole nolūkā uzlabot drošību.
- Pieraksties ar jaunajiem akreditācijas datiem. Šī jaunā pierakstīšanās informācija aizstās tavus iepriekšējos konta piekļuves akreditācijas datus.
Esmu jau atteicies no mySugr e-pasta paziņojumiem, kāpēc saņemu šo e-pasta paziņojumu par jaunināšanu?
Mēs saprotam tavas bažas. Mums visiem ir problēmas ar pārpildītu iesūtni. Šajā gadījumā, pat ja esi atteicies no mārketinga un reklāmas e-pastu saņemšanas, šis ir obligāts e-pasta paziņojums par konta pārvaldību, kas ir jānosūta visiem lietotnes/konta lietotājiem.
Kad atveru mySugr lietotni, man netiek prasīts jaunināt kontu, kā tika norādīts e-pasta paziņojumā. Ko man tagad darīt?
Pārliecinies, vai esi atjauninājis mySugr lietotni un lieto tās jaunāko versiju. Lai instalētu jaunāko mySugr lietotnes versiju, iespējams, tev ir jāatjaunina sava tālruņa operētājsistēma. Ja tava tālruņa operētājsistēma un mySugr lietotne ir atjauninātas un tu tomēr neredzi jaunināšanas iespēju, lūdzu, sazinies ar klientu atbalsta dienestu, un pārstāvis palīdzēs tev jaunināt kontu.