Wie kan mySugr Glucose-inzichten gebruiken?
mySugr Glucose-inzichten is ontworpen voor gebruikers waarvoor geldt:
• Volwassen vanaf 18 jaar met de diagnose diabetes.
• Onder begeleiding van een arts of andere zorgverlener.
• Fysiek en mentaal in staat om zelfstandig een diabetesbehandeling uit te voeren.
• In staat om een compatibel mobiel apparaat goed te gebruiken.
• In staat om de informatie op een compatibel mobiel apparaat te lezen.
Hoeveel opslagruimte is er?
De mySugr App slaat CGM-sessiegegevens en mySugr Logboek-gegevens op zolang er voldoende opslagruimte beschikbaar is op het mobiele apparaat. De gegevens die de mySugr App op je mobiele apparaat opslaat, zijn versleuteld.
Welke informatie wordt gedeeld?
mySugr Glucose-inzichten wisselt de volgende gegevens uit met het Accu-Chek® Care-platform:
- CGM-gegevens.
- mySugr Logboek-gegevens.
- Foutmeldingen.
- Onderhoudsmeldingen.
- Waarschuwingen.
- Gebruikersinstellingen (bijvoorbeeld streefwaardenbereiken).
mySugr Glucose-inzichten herstelt de gegevens van de laatste 6 maanden uit je account wanneer je je aanmeldt.
Gebruik geen herstelde gegevens om therapiebeslissingen te nemen, zoals dosering van insuline. Gebruik alleen actuele gegevens van een verbonden sensor om therapiebeslissingen te nemen, zoals dosering van insuline.
Waarom worden mijn CGM-waarden niet weergegeven in mySugr Glucose-inzichten?
Dit kan de volgende oorzaken hebben:
- Bluetooth® is mogelijk uitgeschakeld. Zorg ervoor dat Bluetooth® is ingeschakeld op je mobiele apparaat.
- De sensor is mogelijk buiten bereik. Zorg ervoor dat de afstand tussen de sensor en je mobiele apparaat niet groter is dan 6 meter (zichtlijn).
- Het kan zijn dat de sensor nog aan het opwarmen is. Wacht tot de opwarmtijd voorbij is.
- Het kan zijn dat de sensor te warm is. Verplaats de sensor naar een koelere omgeving of plaats de sensor in de schaduw.
- Het kan zijn dat de sensor te koud is. Verplaats de sensor naar een warmere omgeving.
- Mogelijk ben je afgemeld bij je account. Meld je opnieuw aan bij je account. Let op: bij Android-apparaten heb je het serienummer en de 6-cijferige pincode nodig om dezelfde sensor opnieuw te verbinden. Voor meer informatie, zie hoofdstuk Verbinding maken met je sensor.
- Misschien is het tijd om je sensor te vervangen. Tik op Verbindingen in het tabbalkmenu en controleer de huidige status van je sensor.
- Er kan een alarm of melding zijn waarop je moet reageren. Controleer het meldingengebied op het startscherm. Als de batterij van je sensor bijvoorbeeld leeg is, vind je in het meldingengebied een desbetreffende melding.
- Als energiebesparing is ingeschakeld, worden sommige achtergrondprocessen uitgeschakeld om de batterij van je mobiele apparaat te sparen. Energiebesparing heeft ook invloed op de communicatie met je sensor. Als energiebesparing is ingeschakeld, wordt dit meestal aangegeven in de statusbalk.
Om er zeker van te zijn dat mySugr Glucose-inzichten met je sensor kan communiceren, schakel je de energiebesparing uit. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van je mobiele apparaat voor meer informatie over hoe je dat kunt doen.
mySugr Glucose-inzichten ontvangt je actuele CGM-waarde elke 5 minuten. Als mySugr Glucose-inzichten de CGM-waarden langer dan 20 minuten niet weergeeft zonder dat je een melding of alarm op het startscherm ontvangt, controleer dan het detailscherm van je apparaat. Neem eventueel contact op met de customer service en verwijder de sensor als daarom wordt verzocht.
Waarom geeft mySugr Glucose-inzichten geen voorspellingen weer?
Dit kan de volgende oorzaken hebben:
- Mogelijk zijn er onvoldoende gegevens. Controleer of je sensor en mySugr Glucose-inzichten goed werken. Er is ten minste 1 uur aan continue gegevens nodig om mySugr Glucose-inzichten in staat te stellen je eerste glucosevoorspelling voor de komende 2 uur te geven.
- Als je boven 400 mg/dL (22,2 mmol/L) of onder 70 mg/dL (3,9 mmol/L) zit.
- Mogelijk heb je geen verbinding met internet. Controleer of je mobiele apparaat is verbonden met een veilig Wi-Fi®- of mobiel netwerk.
- Technische fout.
Hoe wordt de voorspelling beïnvloed door in het logboek ingevoerde insuline en koolhydraten?
Wanneer je insuline of koolhydraten in het logboek invoert, houdt de voorspelling daar rekening mee. Het duurt 20 minuten om de voorspelling bij te werken. Gedurende die tijd wordt de voorspelling maar voor 20 minuten weergegeven. De volledige weergave wordt 20 minuten na de logboekinvoer van gegevens hervat.
De weergegeven CGM-waarden komen niet overeen met hoe ik me voel. Wat moet ik doen?
Negeer symptomen van lage of hoge glucose niet en verander je therapie alleen in overleg met je zorgverlener. Als je CGM-waarde niet past bij hoe jij je voelt, ga dan als volgt te werk:
Controleer je bloedglucosespiegel door een vingerpriktest uit te voeren met een bloedglucosemeter.
Voer een tweede vingerpriktest uit met je bloedglucosemeter om een onjuist meetresultaat uit te sluiten.
Als de meetresultaten van je bloedglucosemeter herhaaldelijk niet overeenkomen met hoe jij je voelt, raadpleeg dan je zorgverlener.
Is elk apparaat waarop mySugr Glucose-inzichten werkt ook compatibel met de Accu-Chek SmartGuide-sensor?
De app and de sensor zijn verbonden via Bluetooth® Low Energy-technologie. De smartphone moet Bluetooth® Low Energy 5.0 of hoger ondersteunen om te kunnen werken met de sensor.
Is mySugr Glucose-inzichten compatibel met de nieuwste versie van het besturingssysteem?
Ja. mySugr Glucose-inzichten is compatibel met iOS-versie 18.2 en hoger en met Android-versie 11.0 en hoger. Lagere besturingssysteemversies van smartphones zijn niet compatibel met mySugr Glucose-inzichten. Gebruik de mySugr App niet op een apparaat met jailbreak of rooting of dat zich in de debug- of ontwikkelaarsmodus bevindt. Deze omstandigheden kunnen de beveiliging van je apparaat verminderen, waardoor het kwetsbaarder is voor onbevoegde toegang en veiligheidsrisico's.
Kan ik mijn smartwatch gebruiken met mySugr Glucose-inzichten?
Als je een iPhone gebruikt, kun je mySugr Glucose-inzichten gebruiken in combinatie met een Apple Watch. De watchOS-versie moet 9 of hoger zijn. Andere smartwatches zijn niet compatibel met mySugr Glucose-inzichten.
Zodra de Apple Watch is verbonden met je iPhone, kun je de volgende informatie op je Apple Watch bekijken:
- Laatste CGM-waarde.
- Trendpijl.
- Trendgrafiek.
Houd je meldingen in de mySugr App ingeschakeld en schakel het doorsturen van meldingen vanuit de mySugr App naar je Apple Watch in om foutmeldingen, onderhoudsmeldingen, waarschuwingen en herinneringen rechtstreeks op je Apple Watch te ontvangen.
Zal mySugr in de toekomst compatibel zijn met andere CGM-sensoren?
We werken continu aan de verdere ontwikkeling van de mySugr App, maar we doen geen uitspraken over de duur van toekomstige ontwikkelingen.