FAQs Logboek

Wat als ik mySugr Pro heb gekocht, maar geen van mijn mySugr Pro-functies kan zien en/of gebruiken?

Snelle en gemakkelijke oplossing hiervoor! Je hebt je mySugr-ID (e-mailadres en wachtwoord) nodig, dus bereid je voor! 😄

 

Op zowel Android- als iOS-apparaten tik je op “Meer” in de navigatiebalk, selecteer vervolgens “Account en instellingen” en dan “Uitloggen” onderaan op je scherm. Wacht een paar minuten en log vervolgens opnieuw in. Al je mySugr Pro-functies zouden nu ontgrendeld moeten zijn – Hoera!

 

Als de mySugr Pro-functies nog steeds verstoppertje spelen, stuur ons dan een bericht via het menu-item “Ondersteuning en Feedback” of per e-mail via support@mysugr.com. Onze ondersteuningsmonsters zullen snel een kijkje nemen en de boel met je opknappen.

 

*Controleer of aangemaakte invoergegevens gesynchroniseerd zijn voordat je uitlogt (Meer > scroll naar de onderkant van je scherm). Als je daar nog een nummer ziet, log dan niet uit en verwijder de app niet, maar laat het ons meteen weten.

Vraag het aan ons support team

Wij geven echt om jullie. Daarom hebben we mensen met een persoonlijke band met diabetes om uw vragen, zorgen en zorgen te behandelen. Kortom? We begrijpen jou.