Merk: Innholdet i denne delen er kun relevant for Chile, Nederland, Storbritannia, Spania, Belgia, Tyskland, Sveits og Peru.
Feil 409 og Feil 401
Feil (409) oppstår når du allerede har opprettet en Accu-Chek-konto med den tiltenkte e-postadressen, noe som kan skje under denne overføringsprosessen.
I stedet for å velge "Opprett konto", velger du "Logg inn" og logger inn med e-postadressen og passordet du opprettet tidligere. Hvis du ikke husker passordet du har opprettet, kan du bruke "Glemt passord" på innloggingssiden.
Hvis du må tilbakestille passordet ditt, må du bruke et annet passord enn det du tror du har brukt tidligere for å unngå å få en ny feilmelding, nemlig Feil (401).
Hvit skjerm når du prøver å overføre
Et triks vi har funnet ut fungerer for noen av brukerne våre når de opplever en hvit skjerm når de prøver å overføre kontoen sin, er å deaktivere popup-blokkeringen i enhetens nettleser. Her er lenker til Safari på iPhone og Google Chrome på Android:
Det kan hende du må starte prosessen om igjen ved å lukke appen og åpne den på nytt når popup-blokkeringen er deaktivert.
Det står kun alfabetiske tegn, men navnet mitt er skrevet med bindestrek eller fylt ut riktig
Hvis navnet ditt har bindestrek og ikke lar deg fortsette, er dette et problem vi tar opp med utviklerne våre for øyeblikket. Inntil videre ber vi deg fullføre registreringen med etternavnet ditt som ett navn, så jobber vi med en oppdatering som gjør det mulig å bruke riktig formatering.
Pass også på at det ikke er mellomrom før eller etter navnet ditt, og at du ikke bruker enhetens autofyll-funksjon, da dette også kan føre til at registreringen ikke fungerer.