Migrering av mySugr-konto til Roche

Jeg prøver å tilbakestille passordet for Accu-Chek-kontoen min (RocheOne)

Prøver du å tilbakestille passordet ditt, men det virker som om du er fanget i en sløyfe? Følg disse trinnene for å tilbakestille passordet og komme tilbake til mySugr-appen med Accu-Chek-kontoen din!

 

  1. Hvis du har slått på VPN, må du slå det av. Mange VPN-nettsteder er blokkert på grunn av skadelig programvare, og systemet vårt tillater ikke at prosessen går videre hvis et VPN er aktivert.

  2. Avinstaller mySugr-appen helt og installer den på nytt på enheten.

    mySugr - Google Play Store 🤖

    mySugr - App Store 🍏

  3. Bekreft først at mySugr-kontoen din er oppgradert til Accu-Chek-konto: Åpne appen og velg "Logge inn med mySugr-ID". Appen forteller deg om kontoen allerede er oppgradert.
    • Hvis du får lov til å fortsette å logge inn på mySugr, må du logge helt ut av mySugr-appen (Mer > Konto og innstillinger > Logg ut).

  4. Tving lukking og gjenåpning av mySugr-appen.

  5. Trykk på knappen "Opprett konto" for å opprette en ny Accu-Chek-konto med samme e-postadresse som den oppgraderte eksisterende mySugr-/Accu-Chek-kontoen – følg trinnene for å opprette en ny konto som om du ikke allerede hadde en.

  6. Tving frem en ny lukking av mySugr-appen, og start eventuelt telefonen på nytt.

  7. Logg inn med Accu-Chek-kontoen.

Spør support

Vi tar oss av deg. Det er derfor at folk med med en personlig tilknytning til diabetes svarer på dine spørsmål og snakker med deg om dine sorg og ønsker. Det prøver vi med monster-styrke!