Hvorfor bør jeg oppgradere kontoen min?
Etter hvert som Roche fortsetter å utvide økosystemet med løsninger for diabeteskontroll og digitale verktøy, ønsker vi å gjøre påloggingsprosessen så enkel og sikker som mulig. Du kan låse opp enda mer avhengig av landet du bor i og fremtidige oppdateringer:*
– Enklere tilgang til fremtidige tjenester som e-handel, CGM-tilkoblinger og datadeling – alt fra én og samme konto
– Smartere diabeteskontroll via datadeling med helsepersonell – hvis du gir tillatelse til deling
– Bedre sikkerhet og personvern med de nyeste GDPR- og personvernstandardene. Dataene dine forblir beskyttet – og deles bare når du velger det
– Enhetlige datakontroller for å administrere kontoen din på ett sted; samtykker, e-post og passord, forenklet og lettere å finne og administrere
*avhengig av hvilke funksjoner og tjenester som er tilgjengelige i ditt land.
Hva skjer hvis jeg bestemmer meg for å slette kontoen min?
Alle data og personopplysninger vil bli slettet, og du vil ikke ha tilgang til mySugr-appen. Hvis du velger å komme tilbake, må du opprette en ny konto.
Hva er rdcplatform, og hvorfor må appen/kontoen min bruke den til å dele opplysningene mine?
Dette refererer til Roche Diabetes Cloud, plattformen som brukes til å sikre og kryptere mySugr-kontodataene dine.
Jeg mottok en e-post om å oppgradere mySugr-kontoen. Hvordan vet jeg om denne er fra mySugr?
Vi er glade for at du tenker deg om før du klikker på lenker. I dette tilfellet kan du sjekke avsenderens e-postadresse og bekrefte at den kom fra support@mysugr.com.
Jeg føler meg ikke komfortabel med å oppgradere kontoen. Hva skjer nå?
Hvis du bestemmer deg for ikke å oppgradere kontoen din, kan du fortsette med bruk av mySugr-appen – det går fint! Men husk at vi fortsetter å gjøre endringer og utvide tjenestene og mulighetene, og det å holde kontoen din oppdatert er den beste måten å sikre at du er med oss hele veien! Vurder å oppgradere kontoen din i dag!
Hva vil skje med de tilkoblede enhetene mine? Må jeg koble til apparatet mitt/sensoren min på nytt?
De sammenkoblede enhetene vil fortsette å fungere med mySugr-appen uten at du må gjøre noe ekstra. Ved å oppgradere mySugr-kontoen sikrer du at de tilkoblede enhetene og tjenestene – fra bestilling av produkter på accu-chek.com til å logge inn på apper – bruk den oppgraderte kontoinformasjonen for å få en enklere og sikrere påloggingsprosess.
Jeg kunne ikke logge inn, så jeg opprettet en ny mySugr-konto. Hvordan kan jeg få tilgang til dataene mine?
Ta kontakt med kundeservice, så vil en representant hjelpe deg med å løse problemet med kontotilgangen din.
Jeg mottok en e-post om å oppgradere mySugr-kontoen min. Hva må jeg gjøre?
Gratulerer! Kontoen din i mySugr-appen er godkjent for oppgradering. Du kan oppgradere kontoen din med noen få enkle trinn:
– Først må du sørge for at du har installert den nyeste versjonen av mySugr-appen
– Deretter åpner du mySugr-appen. Følg instruksjonene for å oppgradere
– Når du blir bedt om det, oppgir du ytterligere informasjon. For å fullføre oppgraderingen må du bekrefte opplysningene og forbedre passordet ditt for økt sikkerhet
– Logg på med den nye påloggingsinformasjonen din. Disse nye påloggingsopplysningene erstatter tidligere kontotilgangsinformasjon
Jeg har allerede avsluttet abonnementet på mySugr-e-poster. Hvorfor mottar jeg denne e-posten om oppgradering?
Vi forstår bekymringen din. Vi har alle problemer med overfylte innbokser. I dette tilfellet, selv om du har valgt bort markedsførings- eller reklame-e-poster, er dette en obligatorisk kommunikasjon om kontoadministrasjon som må sendes til alle app-/kontobrukere.
Når jeg åpner mySugr-appen, blir jeg ikke bedt om å oppgradere kontoen min slik e-posten sa. Hva gjør jeg nå?
Sørg for at mySugr-appen din er oppdatert til den nyeste versjonen. Du må kanskje oppdatere telefonens operativsystem for å installere den nyeste versjonen av mySugr-appen. Hvis telefonens operativsystem og mySugr-appen er oppdatert og du fremdeles ikke ser oppgraderingsalternativet, kan du kontakte kundeservice, så vil en representant hjelpe deg med å oppgradere kontoen din.