Uwaga: Treść w tej sekcji dotyczy tylko Chile, Holandii, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Belgii, Niemiec, Szwajcarii oraz Peru.
Błąd 409 i błąd 401
Błąd (409) występuje, jeśli istnieje już konto Accu-Chek, które utworzono przy użyciu żądanego adresu e-mail, co może się przydarzyć podczas tego procesu migracji.
Zamiast opcji „Utwórz konto” wybierz opcję „Zaloguj się”, a następnie zaloguj się przy użyciu tego adresu e-mail i wcześniej utworzonego hasła. Jeśli nie pamiętasz utworzonego hasła, użyj opcji „Nie pamiętam hasła” ze strony logowania.
Jeśli konieczny będzie reset hasła, pamiętaj, aby użyć hasła innego niż to, które prawdopodobnie było używane wcześniej — dzięki temu unikniesz kolejnego błędu, którym jest błąd (401).
Biały ekran przy próbie migracji
Ustaliliśmy, że w przypadku użytkowników, którym przy próbie migracji konta pojawia się biały ekran, działa wyłączenie blokowania wyskakujących okienek w przeglądarce internetowej używanego urządzenia. Oto linki do przeglądarki Safari na telefony iPhone i przeglądarki Google Chrome na urządzenia z systemem Android:
Możliwe, że konieczne będzie ponowne rozpoczęcie tego procesu poprzez wymuszenie zamknięcia aplikacji i ponowne jej otwarcie po wyłączeniu blokowania wyskakujących okienek.
Instrukcja informuje o tym, żeby używać tylko znaków alfabetu, ale moje nazwisko jest pisane z łącznikiem
Jeśli w Twoim nazwisku jest łącznik i nie możesz przez to kontynuować procesu, aktualnie omawiamy ten problem z naszymi programistami. Na ten moment zakończ proces rejestracji, wpisując swoje nazwisko jako jedno słowo, a my opracujemy aktualizację, która pozwoli na prawidłowe sformatowanie.
Ponadto upewnij się, że przed Twoim imieniem i nazwiskiem ani za nim, nie ma żadnych spacji, oraz nie używaj opcji automatycznego wypełniania, ponieważ to również może spowodować, że rejestracja nie zadziała.