Support

Jak wyłączyć automatyczne płatności miesięczne lub roczne?

 

To bardzo proste i wystarczy kilka kliknięć.

 

Urządzenia z systemem Android: (w Google Play)

Anuluj subskrypcję

Odinstalowanie aplikacji nie spowoduje anulowania subskrypcji.

  1. Wejdź na stronę play.google.com.
  2. Sprawdź, czy jesteś zalogowany na właściwym koncie Google.
  3. Po lewej stronie kliknij Moje subskrypcje.
  4. Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.
  5. Kliknij Zarządzaj Anuluj subskrypcję.

Jeżeli masz subskrypcję z aplikacją i zostanie ona usunięta z Google Play, Twoja przyszła subskrypcja zostanie anulowana. Opłaty wniesione za poprzednie subskrypcje nie zostaną zwrócone.

 

*Co się stanie po anulowaniu*

Po anulowaniu subskrypcji nadal będzie można z niej korzystać przez okres, za który wniesiona została opłata.

Na przykład, jeżeli wykupisz roczną subskrypcję 1 stycznia za 10€ i zdecydujesz się anulować ją 1 lipca:

Będziesz mieć dostęp do subskrypcji do 31 grudnia.
Kolejna roczna subskrypcja w wysokości 10€ nie zostanie już pobrana w dniu 1 stycznia następnego roku.

Pamiętaj, że nawet po anulowaniu, możesz nadal mieć dni płatnej subskrypcji. W takim przypadku subskrypcja nie kończy się natychmiast. W opisie subskrypcji powinno być napisane teraz „Wygasa dnia (data)” zamiast „Odnowienie dnia (data)”.

  • Jeżeli nadal wyświetla się komunikat „Odnowienie dnia (data)”, anulowanie subskrypcji nie
  • zostało przetworzone i konieczne będzie ponowne wykonanie tych czynności.

Urządzenia z systemem iOS (Apple):

Oto jak to anulować w iTunes: https://support.apple.com/en-en/HT20203


*Obecnie nasz zespół wsparcia nie może zatrzymać Twoich automatycznych płatności - musisz wykonać powyższe czynności, jeżeli nie chcesz już otrzymywać subskrypcji Pro, nawet jeżeli usuniemy Twoje konto. Dzieje się tak, ponieważ umowa dotycząca płatności została zawarta między Tobą (użytkownikiem) a usługą (Google Play albo Apple iTunes), a nie bezpośrednio z nami. Dziękujemy za zrozumienie!*

.