Dlaczego muszę ponownie wyrazić zgodę? Co się zmieniło w Polityce prywatności i Warunkach Handlowych?
Potrzebujemy Twojej zgody, aby umożliwić Ci dalsze korzystanie z aplikacji/konta. Warunki Handlowe i Polityka prywatności zostały zaktualizowane pod kątem miejscowych przepisów dotyczących ochrony prywatności oraz w celu dostosowania do nowych regulacji w zakresie przetwarzania danych. Naszym obowiązkiem jest zadbać o poszanowanie Twoich praw w zakresie wykorzystywania i ochrony danych.
Kliknij, aby wyświetlić zaktualizowane wersje Warunków Handlowych i Polityki prywatności.
Wysłano do mnie wiadomość e-mail o aktualizacji Polityki prywatności oraz Warunków Handlowych. Skąd mam wiedzieć, czy rzeczywiście pochodzi od mySugr?
Wspaniale, że zatrzymujesz się na chwilę przed kliknięciem łącza! W tym przypadku możesz sprawdzić adres e-mail nadawcy i upewnić się, że wiadomość została wysłana z support@mysugr.com.
Co to jest rdcplatform i dlaczego moja aplikacja/konto musi tego używać do udostępniania moich danych?
To Roche Diabetes Cloud — platforma używana do zabezpieczania i szyfrowania danych z kont mySugr.
Mam problem z ponownym zalogowaniem się do aplikacji / na konto. Co robić?
Oto kilka wskazówek, które mogą pomóc w rozwiązaniu ogólnych problemów z logowaniem:
- Przede wszystkim upewnij się, że klikasz niebieski przycisk „Zaloguj się”.
- Sprawdź, czy adres e-mail i hasło zostały wprowadzone prawidłowo, a połączenie internetowe jest stabilne.
- Jeśli konto mySugr zostało już zaktualizowane, upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail co przy tworzeniu konta.
- Jeśli hasło nie działa lub go nie pamiętasz, możesz je zresetować, klikając przycisk „Nie pamiętam hasła”.
- Upewnij się, że aplikacja i system operacyjny zostały zaktualizowane do najnowszej wersji.
- Jeśli po wykonaniu tych prostych czynności nadal nie możesz zalogować się na swoje konto, skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem support@mysugr.com.
Nie mam ochoty wyrażać zgody. Co się stanie?
Jeśli nie zaakceptujesz nowych Warunków Handlowych i Polityki prywatności, nie będziesz mieć dostępu do aplikacji mySugr. Po dwóch latach braku aktywności Twoje konto zostanie zamknięte, a dane usunięte.
Co stanie się z moimi sparowanymi urządzeniami? Czy konieczne będzie ponowne połączenie glukometru/czujnika?
Możesz nadal korzystać z połączonych urządzeń do kontrolowania cukrzycy, takich jak pompy, glukometry i peny insulinowe, jednak połączenie z aplikacją mySugr nie będzie dostępne, dopóki ponownie nie zalogujesz się w aplikacji mySugr.
Nie udało mi się zalogować i trzeba było utworzyć nowe konto. W jaki sposób mogę uzyskać dostęp do moich danych?
Skontaktuj się z obsługą klienta, a nasz przedstawiciel pomoże Ci rozwiązać problem z dostępem do konta.
Dlaczego nastąpiło wylogowanie z aplikacji/konta?
Dziękujemy za cierpliwość w tym procesie. Zgodnie z wymogami RODO (czyli rozporządzenia o ochronie danych osobowych) naszym obowiązkiem jest poinformowanie Cię, w jaki sposób Twoje dane są wykorzystywane i chronione. Oznacza to, że potrzebujemy Twojej zgody na zaktualizowane Warunki Handlowe i Politykę prywatności, zanim będzie możliwe dalsze korzystanie z aplikacji/konta.
Wysłano do mnie wiadomość e-mail o wymaganym działaniu. Co muszę zrobić?
Aby nadal korzystać z aplikacji mySugr, trzeba zaktualizować konto. Najpierw upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji mySugr. Następnie otwórz aplikację i postępuj zgodnie z instrukcjami.
1. Zaloguj się, wpisując nazwę użytkownika i hasło.
2. Kliknij Kontynuuj, aby zezwolić platformie rdcpplatform.com na logowanie.
3. Zaakceptuj Warunki Handlowe i Politykę prywatności.
Czy nowe Warunki Handlowe i Polityka prywatności zmienią cokolwiek w aplikacji?
Nie, ta aktualizacja nie zmienia sposobu korzystania z aplikacji. Naszym celem jest zapewnienie bezpiecznego rozwiązania oraz jasnej komunikacji na temat sposobu wykorzystywania i ochrony Twoich danych.
Chcę zrozumieć zaktualizowane Warunki Handlowe i Politykę prywatności. W jaki sposób będą wykorzystywane moje dane?
Warunki Handlowe i Polityka prywatności zostały zaktualizowane zgodnie z wymogami RODO (czyli rozporządzenia o ochronie danych osobowych) oraz w celu dostosowania do nowych przepisów dotyczących przetwarzania danych. Naszym obowiązkiem jest zadbać o poszanowanie Twoich praw w zakresie wykorzystywania i ochrony danych.
Kliknij, aby wyświetlić Warunki Handlowe i Politykę prywatności.
Nie otrzymuję już wiadomości e-mail od mySugr, dlaczego więc wysłano mi tę wiadomość?
Rozumiemy Twoje obawy. Przepełniona skrzynka odbiorcza to problem, który wszyscy znamy. Ta wiadomość jest jednak elementem obowiązkowej komunikacji dotyczącej zarządzania kontem i musi zostać wysłana do wszystkich użytkowników aplikacji/konta, nawet jeśli zrezygnowali z marketingowych oraz promocyjnych wiadomości e-mail. Wszyscy użytkownicy zostaną wylogowani ze swoich kont, co pozwoli nam zyskać pewność, że zapoznają się z aktualizacją warunków. W wiadomości e-mail staramy się wyjaśnić, dlaczego to nastąpiło i jak ponownie zalogować się do aplikacji / na konto.
Kiedy otwieram aplikację, nie pojawia się prośba o zaakceptowanie Warunków Handlowych i Polityki prywatności, tak jak napisano w wiadomości e-mail. Co mam teraz zrobić?
Upewnij się, że aplikacja mySugr została zaktualizowana do najnowszej wersji. Do zainstalowania najnowszej wersji aplikacji mySugr może być konieczna aktualizacja systemu operacyjnego telefonu.
Jakie wersje systemów iOS i Android obsługuje aplikacja mySugr?
W przypadku wersji na iOS wymagana jest wersja 17.2 lub nowsza systemu operacyjnego. W przypadku wersji na Androida wymagana jest wersja 11 lub nowsza systemu operacyjnego.
Jaka jest najnowsza wersja aplikacji mySugr, którą mam mieć?
Aby zapewnić sobie najlepsze możliwe doświadczenia, otwórz sklep z aplikacjami i upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji mySugr.