Dlaczego warto zaktualizować konto?
Firma Roche stale rozszerza swój ekosystem rozwiązań i narzędzi cyfrowych do zarządzania cukrzycą, dlatego chcemy, aby proces logowania był jak najprostszy i najbezpieczniejszy. W zależności od kraju i przyszłych aktualizacji możesz zyskać jeszcze więcej:*
- Łatwiejszy dostęp do przyszłych usług, takich jak handel elektroniczny, połączenia z CGM i udostępnianie danych — wszystko to za pomocą jednego, skonsolidowanego konta.
- Inteligentniejsze zarządzanie cukrzycą dzięki udostępnianiu danych personelowi medycznemu — tylko wówczas, gdy udzielisz na to pozwolenia.
- Poprawa bezpieczeństwa i prywatności dzięki najnowszym standardom RODO i ochrony danych. Dane są przez cały czas chronione, a udostępnione zostają tylko wtedy, gdy się na to zdecydujesz.
- Ujednolicona kontrola danych umożliwia zarządzanie kontem w jednym miejscu — łatwiejsze znajdowanie zgód, wiadomości e-mail i haseł oraz zarządzanie nimi.
* W zależności od dostępności funkcji i usług w Twoim kraju.
Co się stanie, jeśli zdecyduję się usunąć konto?
Wszystkie Twoje dane, w tym dane osobowe, zostaną usunięte i nie będzie można uzyskać dostępu do aplikacji mySugr. Jeśli postanowisz znowu z niej korzystać, konieczne będzie utworzenie nowego konta.
Co to jest rdcplatform i dlaczego moja aplikacja/konto musi tego używać do udostępniania moich danych?
To Roche Diabetes Cloud — platforma używana do zabezpieczania i szyfrowania danych z kont mySugr.
Wysłano do mnie wiadomość e-mail na temat aktualizacji konta mySugr. Skąd mam wiedzieć, czy pochodzi od mySugr?
Wspaniale, że zatrzymujesz się na chwilę przed kliknięciem łącza! W tej sytuacji możesz sprawdzić adres e-mail nadawcy i upewnić się, że wiadomość została wysłana z adresu support@mysugr.com.
Nie mam ochoty aktualizować swojego konta. Co się stanie?
Jeśli postanowisz nie aktualizować konta, nadal możesz korzystać z aplikacji mySugr — bez presji! Pamiętaj jednak, że stale wprowadzamy zmiany i rozwijamy nasze usługi oraz oferowane funkcje, więc najlepszym sposobem na zapewnienie sobie możliwości dalszego rozwoju jest aktualizacja konta! Rozważ aktualizację konta jeszcze dziś!
Co stanie się z moimi sparowanymi urządzeniami? Czy konieczne będzie ponowne połączenie glukometru/czujnika?
Twoje sparowane urządzenia będą nadal współdziałać z aplikacją mySugr — nie są wymagane żadne dodatkowe czynności. Aktualizacja konta mySugr pomaga zapewnić, że podłączone urządzenia i usługi — od zamawiania produktów na stronie accu-chek.com po logowanie się do aplikacji — są obsługiwane przy użyciu zaktualizowanych danych uwierzytelniających konta, co zapewnia łatwiejsze i bezpieczniejsze logowanie.
Nie udało mi się zalogować i trzeba było utworzyć nowe konto mySugr. W jaki sposób mogę uzyskać dostęp do moich danych?
Skontaktuj się z obsługą klienta, a nasz przedstawiciel pomoże Ci rozwiązać problem z dostępem do konta.
Wysłano do mnie wiadomość e-mail na temat aktualizacji konta mySugr. Co muszę zrobić?
Gratulacje! Twoje konto w aplikacji mySugr może zostać zaktualizowane. Konto można zaktualizować za pomocą kilku prostych kroków:
- Najpierw upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji mySugr
- Następnie otwórz aplikację mySugr. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi aktualizacji.
- Po wyświetleniu odpowiedniej instrukcji podaj dodatkowe informacje. Aby dokończyć aktualizację, należy potwierdzić podane informacje i zwiększyć siłę hasła w celu poprawy bezpieczeństwa.
- Zaloguj się przy użyciu nowych danych uwierzytelniających. Te nowe dane logowania zastępują poprzednie dane dostępu do konta.
Nie otrzymuję już wiadomości e-mail od mySugr, dlaczego więc wysłano mi tę wiadomość?
Rozumiemy Twoje obawy. Przepełniona skrzynka odbiorcza to problem, który wszyscy znamy. Ta wiadomość jest jednak elementem obowiązkowej komunikacji dotyczącej zarządzania kontem i musi zostać wysłana do wszystkich użytkowników aplikacji/konta, nawet jeśli zrezygnowali z marketingowych oraz promocyjnych wiadomości e-mail.
Kiedy otwieram aplikację mySugr, nie pojawia się prośba o aktualizację konta, tak jak napisano w wiadomości e-mail. Co mam teraz zrobić?
Upewnij się, że aplikacja mySugr została zaktualizowana do najnowszej wersji. Do zainstalowania najnowszej wersji aplikacji mySugr może być konieczna aktualizacja systemu operacyjnego telefonu. Jeśli system operacyjny telefonu i aplikacja mySugr są aktualne, a opcja aktualizacji konta nadal nie jest widoczna, skontaktuj się z obsługą klienta, a przedstawiciel firmy pomoże Ci rozwiązać problem z aktualizacją konta.