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Como posso desativar os pagamentos mensais ou anuais automáticos?

 

É muito fácil, e você só precisa de alguns cliques.

 

Para dispositivos Android: (no Google Play)

Cancelar uma assinatura

Desinstalar o app não cancelará sua assinatura.

  1. Acesse play.google.com.
  2. Verifique se você está conectado à Conta do Google correta.
  3. À esquerda, clique em Minhas assinaturas.
  4. Selecione a assinatura que deseja cancelar.
  5. Clique em Gerenciar Cancelar assinatura.

Se você tiver uma assinatura de um app e ele for removido do Google Play, sua futura assinatura será cancelada. Suas assinaturas anteriores não serão reembolsadas.

 

*O que acontece depois de cancelar a assinatura*

Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá usá-la pelo tempo que já pagou.

Por exemplo, se você comprar uma assinatura de um ano em 1º de janeiro por US$ 10 e decidir cancelar sua assinatura em 1º de julho:

  • Você terá acesso à assinatura até 31 de dezembro.
  • Não haverá cobrança de outra assinatura anual de US $ 10 no dia 1º de janeiro seguinte.

Note que, mesmo que você tenha feito o cancelamento, ainda pode ter dias restantes da assinatura paga. A assinatura não termina imediatamente nesse caso. Sua assinatura agora deve mostrar "Expira em (data)", em vez de "Renova em (data)".

Se ainda aparecer "Renova em (data)", o cancelamento da assinatura não foi processado e você precisará executar as etapas novamente.

 

Para dispositivos iOS (Apple):

Veja como cancelar a assinatura no iTunes: https://support.apple.com/en-en/HT20203


*Atualmente, nossa equipe de suporte não pode interromper seus pagamentos automáticos por você - você precisará seguir os passos acima se quiser deixar de ser assinante do Pro, mesmo que tenhamos excluído sua conta. Isso ocorre porque o acordo para o pagamento foi estabelecido entre você (o usuário) e o serviço (Google Play ou Apple iTunes) e não diretamente conosco. Obrigado pela compreensão!*

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