Support

O que devo fazer quando o aplicativo Diário não consegue se conectar com meu medidor Accu-Chek Aviva/Performa?

 

Algumas vezes o aplicativo Diário pode não se conectar com o medidor Accu-Chek Aviva/Performa Connect. Mas não se preocupe, tente seguir os seguintes passos:

No seu medidor Accu-Chek Aviva/Performa:
- Ligue o seu medidor
- Vá até “Configurações” no medidor
- Selecione “Sem fio”, “Emparelhamento” e então “Desemparelhar/remover dispositivo”
- A conexão entre seu medidor e o aplicativo Diário está agora desfeita

No seu smartphone:

iOS:
- Vá até as configurações do bluetooth no seu iphone
- Todos os dispositivos conectados serão listados
- Ao lado do seu medidor Accu-Chek Aviva/Performa Connect você verá um pequeno símbolo ("i" em um círculo)
- Clique no símbolo e uma nova tela com a opção “esquecer dispositivo” aparecerá
- Clique em "Esquecer dispositivo" e confirme.
- O medidor não está mais conectado ao seu smartphone
- Abra o aplicativo Diário e localize “dispositivos compatíveis” no menu lateral
- Selecione seu medidor Accu-Chek Aviva/Performa Connect e clique em “desativar”


Android:
- Vá até as configurações do bluetooth no seu aparelho android
- Todos os dispositivos conectados serão listados
- Ao lado do seu medidor Accu-Chek Aviva/Performa Connect você verá um pequeno símbolo de engrenagem
- Clique no símbolo e desemparelhe/remova o medidor do seu smartphone (os termos podem variar entre aparelhos diferentes)
- O medidor não está mais conectado ao seu smartphone
- Abra o aplicativo Diário e localize “dispositivos compatíveis” no menu lateral
- Selecione seu medidor Accu-Chek Aviva/Performa Connect e clique em “desativar”

Agora siga novamente os passos em “Como transfiro dados do meu Accu-Chek Aviva/Performa Connect para meu Diário mySugr?” na seção de perguntas frequentes.

.