Support

Eu recebo uma mensagem de erro ao iniciar a sessão. O que devo fazer ?

Algumas coisas!

Você está tendo algum problema com a conexão de internet? Certifique-se de que sua conexão está boa, reinicie o aplicativo e tente novamente.

Outra possibilidade é você estar usando o mesmo endereço de e-mail para ambos aplicativos Diário mySugr e mySugr Júnior. Eles requerem endereços únicos e separados para o registro.

 

Se você utiliza o Gmail, você pode usar um truque especial. Coloque um sinal de mais e alguma sequência de texto (por ex. "+junior") antes do @ no seu endereço de e-mail (por ex. monstro+junior@gmail.com). Isso fará com que o mySugr entenda que este é um e-mail diferente, mas o Gmail entende que é o mesmo. Você ainda receberá notificações do mySugr Júnior no seu e-mail. Legal, né? 

 

Se você já tem uma conta mySugr Júnior mas não consegue iniciar a sessão, por favor envie uma mensagem com o endereço de e-mail registrado para support@mysugr.com e nós verificaremos o que está acontecendo.

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