FAQs Importă date

Ce pot face dacă aplicația jurnal nu se conectează la glucometrul Accu-Chek Guide?

 

Se poate întâmpla ca aplicația jurnal să nu se conecteze la glucometrul Accu-Chek Guide. Dar nu-ți fă griji, urmează, mai întâi, acești pași:

⚠️ Dacă ai ORICE alte aplicații pentru diabet instalate pe iPhone, accesează Setări > (numele aplicației) și dezactivează Bluetooth pentru aplicația respectivă. Glucometrul nu se va conecta și nu va importa la aplicația mySugr după ce a fost conectat la o altă aplicație. ⚠️

Pe glucometrul Accu-Chek:

  • Fă clic pe OK pentru a porni glucometrul
  • Accesează Setări și fă clic pe OK
  • Accesează Wireless și fă clic pe OK
  • Accesează Cuplare și fă clic pe OK
  • Accesează Șterge cuplare și fă clic pe OK
  • Pe listă, evidențiază dispozitivul pe care vrei să-l ștergi din glucometru
  • Fă clic pe OK
  • Ar trebui acum să vezi un mesaj care spune „Șters: (numele dispozitivului)” cu o bifă mare în centrul ecranului

Apoi, șterge cuplarea pe smartphone:
iPhone:


* Mai întâi, asigură-te că sunt activate notificările pentru aplicația mySugr. Vei avea nevoie de ele pentru a face cuplarea. Accesează Setări -> Notificări -> și apoi reperează mySugr. Comutatorul trebuie să aibă culoarea verde.
* În plus, asigură-te că serviciul de localizare este activat pentru aplicația mySugr. Accesează Setări -> Confidențialitate -> comutatorul trebuie să aibă culoarea verde.
* Va trebui de asemenea să dezactivezi modul de nivel scăzut de energie (dacă este activat) -> pentru a face aceasta, accesează Setări -> rulează în jos și atinge „Baterie” -> dezactivează modul de economisire a energiei.
* În final, dacă ai făcut upgrade la iOS 13 sau mai recent, deschide Setări pe iPhone, și apoi rulează în jos la aplicația mySugr. Apoi, comută butonul pentru a activa Bluetooth (sau pe verde) pentru ca aplicația să acceseze conexiunile Bluetooth. Acest pas este esențial pentru a putea importa date de pe Dispozitive conectate.

Acum că am rezolvat toate setările de bază, hai să încercăm să cuplăm din nou:
Ștergerea vechii cuplări din Bluetooth:

  • Accesează setările Bluetooth pe iPhone
  • Vor fi listate toate dispozitivele conectate
  • Lângă dispozitivul Accu-Chek conectat, vei vedea un mic simbol („i” într-un cerc)
  • Atinge-l și va apărea un nou ecran cu opțiunea „Uită acest dispozitiv”
  • Atinge „Uită acest dispozitiv” și confirmă
  • Glucometrul nu mai este conectat la smartphone

Ștergerea cuplării din Conexiuni mySugr:

  • Deschide aplicația mySugr și accesează „Conexiuni” din meniul cu file aflat în partea de jos a ecranului
  • Selectează-ți glucometrul și atinge „Dezactivare”
  • Repornește-ți telefonul

A sosit acum momentul adevărului! Deschide aplicația mySugr și încearcă să cuplezi din nou.

 

Android:

  • Mai întâi, activează Servicii de localizare pentru aplicația mySugr pe durata procesului de cuplare. Le poți dezactiva după ce termini. Setări > Aplicații > mySugr > Servicii de localizare.
  • Asigură-te că sunt activate.
  • Accesează setările Bluetooth ale dispozitivului Android
  • Vor fi listate toate dispozitivele conectate
  • Lângă glucometrul Accu-Chek conectat, vei vedea un mic simbol în formă de pinion
  • Atinge-l pentru a decupla/șterge glucometrul din smartphone (formularea exactă diferă de la model la model)
  • Glucometrul nu mai este conectat la smartphone
  • Deschide aplicația jurnal și reperează „Conexiuni” în meniul lateral
  • Selectează-ți glucometrul Accu-Chek și atinge „Dezactivare”

Hai acum să încercăm să curățăm memoria Cache Bluetooth (doar pentru Android)

  • Deschide „Settings” (Setări), apoi atinge „Apps” (Aplicații).
  • Atinge cele 3 puncte din colțul din dreapta sus și selectează „Show System Apps” (Afișează aplicațiile de sistem)
  • Reperează funcția Bluetooth, apoi atinge „Clear Cache” (Ștergere cache) și „Delete Data”
  • (Ștergere date)
  • Repornește-ți telefonul

    Odată ce telefonul s-a repornit, deschide aplicația mySugr și încearcă să le cuplezi din nou.

    -------------------------------------------------------------------------------------------
    **Important! Până la 3 metri de un dispozitiv cu același nume (Guide, Guide Me, etc.) se poate cupla cu un iOS, însă numai 1 pe dispozitiv Android.

Trimitere solicitare