Eroarea 409 și eroarea 401
Eroarea (409) apare atunci când ți-ai creat deja un cont Accu-Chek cu adresa de e-mail dorită, ceea ce se poate întâmpla în timpul acestui proces de migrare.
În loc să selectezi „Creează cont”, selectează „Conectează-mă” și conectează-te cu adresa de e-mail și parola create anterior. Dacă nu-ți amintești parola pe care ai creat-o, folosește „Am uitat parola” pe pagina de conectare.
Dacă trebuie să-ți resetezi parola, este important să folosești o parolă diferită de cea pe care crezi că ai folosit-o anterior, pentru a evita primirea unei alte erori, respectiv eroarea (401).
Ecran alb când încerci să migrezi
Un truc care pare să-i ajute pe unii dintre utilizatorii noștri, când încearcă să-și migreze contul și văd un ecran alb, este să dezactiveze funcția de blocare a ferestrelor pop-up din browserul web al dispozitivului. Găsești mai jos linkuri pentru Safari iPhone și Google Chrome Android:
S-ar putea să trebuiască să reîncepi procesul închizând forțat aplicația și redeschizând-o după ce dezactivezi funcția de blocare a ferestrelor pop-up.
Spune numai caractere alfabetice, însă numele meu conține o cratimă sau este completat corect
Dacă numele tău are o cratimă și nu te lasă să continui, aceasta este o problemă pe care deocamdată o aducem la cunoștința dezvoltatorilor noștri. Te rugăm deci să te înregistrezi cu numele de familie scris într-un cuvânt, și vom lucra la o actualizare care să permită formatarea corectă.
În plus, verifică să nu fi lăsat spații înainte sau după nume, și nu folosi opțiunea de completare automată a dispozitivului. Este ceva ce poate afecta înregistrarea.