De ce este necesar să-mi ofer din nou consimțământul? Ce s-a schimbat în declarația de confidențialitate și în condițiile contractuale?
Avem nevoie de consimțământul tău înainte să poți continua să utilizezi aplicația/contul. Condițiile contractuale și declarația de confidențialitate au fost actualizate în conformitate cu legislația locală privind confidențialitatea și pentru a respecta noua legislație privind gestionarea datelor. Pe scurt, este responsabilitatea noastră să ne asigurăm că îți respectăm drepturile în ceea ce privește felul în care sunt utilizate și protejate datele tale.
Fă clic pentru a vizualiza condițiile contractuale și declarația de confidențialitate actualizate.
Am primit un e-mail despre declarația de confidențialitate și condițiile contractuale actualizate. Cum știu că acesta provine cu adevărat de la mySugr?
Ne bucurăm că nu te grăbești să faci clic pe linkuri! În acest caz, poți verifica adresa de e-mail a expeditorului și poți confirma că provine de la support@mysugr.com.
Ce este rdcplatform și de ce este necesar să o utilizeze aplicația mea/contul meu pentru a partaja informațiile mele?
Aceasta se referă la Roche Diabetes Cloud, platforma utilizată pentru a securiza și a cripta datele contului tău mySugr.
Nu reușesc să mă reconectez la aplicația mea/contul meu. Cum procedez?
Iată câțiva pași care te pot ajuta să rezolvi probleme de conectare generale:
- În primul rând, asigură-te că faci clic pe butonul albastru „Conectare”.
- Verifică dacă ți-ai introdus adresa de e-mail și parola în mod corect și că ai o conexiune stabilă la internet
- Dacă ai ți-ai actualizat deja contul mySugr, asigură-te că utilizezi aceeași adresă de e-mail pe care ai folosit-o pentru contul tău
- Dacă parola ta nu pare să funcționeze sau nu poți să ți-o amintești, o poți reseta făcând clic pe „Am uitat parola”.
- Asigură-te că aplicația ta și sistemul tău de operare sunt actualizate la cea mai recentă versiune
- Dacă ai încercat acești pași simpli de depanare și tot nu te poți reconecta la cont, te rugăm să contactezi serviciul de asistență pentru clienți la support@mysugr.com.
Nu sunt de acord să-mi ofer consimțământul. Ce se întâmplă mai departe?
Dacă decizi să nu-ți oferi consimțământul pentru noile condiții contractuale și noua declarație de confidențialitate, nu vei putea accesa aplicația mySugr. După doi ani de inactivitate, contul tău va fi închis și datele tale vor fi șterse.
Ce se va întâmpla cu dispozitivele mele cuplate? Va trebui să-mi reconectez glucometrul/senzorul?
Poți continua să utilizezi dispozitivele tale conectate pentru diabet, precum pompe, glucometre și penuri de injectare a insulinei; totuși, nu vei putea utiliza funcțiile conectate cu aplicația mySugr decât după ce te reconectezi la aplicația mySugr.
Nu m-am putut conecta, așa că am creat un cont nou. Cum pot să-mi accesez datele?
Te rugăm să iei legătura cu serviciul de asistență pentru clienți și un reprezentant te va ajuta să rezolvi accesul la cont.
De ce m-a deconectat aplicația/contul?
Îți mulțumim pentru răbdare în acest proces. Ca parte din cerințele RGPD (Regulamentul general privind protecția datelor), este responsabilitatea noastră să ne asigurăm că te anunțăm cu privire la felul în care sunt utilizate și protejate datele tale. Acest lucru înseamnă că, înainte să poți continua să utilizezi aplicația/contul, avem nevoie de consimțământul tău pentru condițiile contractuale actualizate.
Am primit un e-mail despre o acțiune obligatorie. Ce trebuie să fac?
Contul tău trebuie actualizat ca să poți continua să utilizezi aplicația mySugr. Mai întâi, asigură-te că ai instalată cea mai recentă versiune a mySugr. Apoi, deschide aplicația și urmează pașii ghidați.
1. Conectează-te cu numele tău de utilizator și parola aferentă.
2. Fă clic pe Continuare pentru a permite rdcplatform.com să se conecteze.
3. Acceptă condițiile contractuale și declarația de confidențialitate.
Noile condiții contractuale și noua declarație de confidențialitate vor modifica ceva în aplicație?
Nu, această actualizare nu schimbă felul în care utilizezi aplicația. Ne angajăm să furnizăm o soluție securizată, cu comunicare clară despre felul în care îți utilizăm și îți protejăm datele.
Vreau să înțeleg condițiile contractuale și declarația de confidențialitate actualizate. Cum vor fi utilizate datele mele?
Condițiile contractuale și declarația de confidențialitate au fost actualizate în conformitate cu cerințele RGPD (Regulamentul general privind protecția datelor) și pentru a respecta noua legislație privind gestionarea datelor. Pe scurt, este responsabilitatea noastră să ne asigurăm că îți respectăm drepturile în ceea ce privește felul în care sunt utilizate și protejate datele tale.
Fă clic pentru a vizualiza condițiile contractuale și declarația de confidențialitate.
Am optat deja să nu primesc e-mailuri de la mySugr, așadar de ce primesc acest e-mail?
Îți înțelegem preocuparea. O căsuță poștală supraîncărcată este o problemă și pentru noi. În acest caz, chiar dacă ai optat să nu primești e-mailuri de marketing sau promoționale, aceasta este o comunicare obligatorie privind gestionarea contului care trebuie trimisă tuturor utilizatorilor aplicațiilor/conturilor. Întrucât toți utilizatorii vor fi deconectați de la conturile lor pentru a ne asigura că văd condițiile actualizate, ne bazăm pe e-mail pentru a explica de ce s-a întâmplat acest lucru și cum se pot reconecta la aplicația/contul lor.
Când deschid aplicația, nu mi se cere să-mi ofer consimțământul pentru condițiile contractuale și declarația de confidențialitate așa cum se spunea în e-mail. Ce fac acum?
Asigură-te că aplicația ta mySugr a fost actualizată la cea mai recentă versiune. Poate fi necesar să actualizezi sistemul de operare al telefonului tău pentru a instala cea mai recentă versiune a aplicației mySugr.
Ce versiune de iOS și Android acceptă aplicația mySugr?
În cazul iOS, ai nevoie de iOS versiunile 17.2 și ulterioare. În cazul Android, ai nevoie de Android versiunile 11 și ulterioare.
Care este cea mai recentă versiune a aplicației mySugr pe care ar trebui să o am?
Pentru cea mai bună experiență posibilă, mergi la App Store pentru a te asigura că ai cea mai recentă aplicație mySugr.