De ce ar trebui să îmi fac upgrade la cont?
Pe măsură ce Roche își extinde ecosistemul de soluții și instrumente digitale pentru managementul diabetului, dorim să facem procesul tău de conectare cât mai simplu și sigur posibil. În funcție de țara ta și de actualizările viitoare, ai putea debloca și mai multe funcționalități:*
- Acces mai facil la servicii viitoare, precum eCommerce, conexiuni CGM și partajarea datelor – toate dintr-un singur cont consolidat
- Management mai inteligent al diabetului prin partajarea datelor cu personalul medical de specialitate – exclusiv atunci când acorzi permisiunea de partajare
- Securitate și confidențialitate sporite, în conformitate cu cele mai recente standarde GDPR și de protecție a datelor. Datele tale rămân protejate – și sunt partajate doar atunci când alegi tu
- Control unificat al datelor pentru a-ți gestiona contul dintr-un singur loc – consimțăminte, e-mail și parole, simplificate și mai ușor de găsit și administrat.
*în funcție de disponibilitatea funcționalităților și serviciilor din țara ta.
Ce se întâmplă dacă decid să îmi șterg contul?
Toate datele și informațiile tale personale vor fi șterse și nu vei mai putea accesa aplicația mySugr. Dacă alegi să revii, va trebui să îți creezi un cont nou.
Ce este rdcplatform și de ce este necesar să o utilizeze aplicația mea/contul meu pentru a partaja informațiile mele?
Aceasta se referă la Roche Diabetes Cloud, platforma utilizată pentru a securiza și a cripta datele contului tău mySugr.
Am primit un e-mail despre upgrade-ul contului meu mySugr. Cum pot să știu dacă acesta provine de la mySugr?
Ne bucurăm că nu te grăbești să faci clic pe linkuri! În acest caz, poți verifica adresa de e-mail a expeditorului și poți confirma că provine de la support@mysugr.com.
Nu mă simt confortabil să îmi fac upgrade la cont. Ce se întâmplă mai departe?
Dacă decizi să nu îți faci upgrade la cont, poți în continuare să folosești aplicația mySugr – fără nicio presiune! Totuși, te rugăm să ții cont că, pe măsură ce continuăm să facem modificări și să ne extindem serviciile și oportunitățile, cea mai bună modalitate de a te asigura că beneficiezi în continuare de toate acestea este să îți menții contul actualizat! Te rugăm să iei în considerare să îți faci upgrade la cont chiar astăzi!
Ce se va întâmpla cu dispozitivele mele cuplate? Va trebui să-mi reconectez glucometrul/senzorul?
Dispozitivele tale împerecheate vor continua să funcționeze cu aplicația mySugr fără niciun pas suplimentar. Upgrade-ul contului tău mySugr garantează că toate dispozitivele și serviciile tale conectate – de la comandarea produselor pe accu-chek.com până la autentificarea în aplicații – se bazează pe datele contului actualizat, pentru un proces de autentificare mai simplu și mai sigur.
Nu am putut să mă conectez, așa că am creat un cont nou mySugr. Cum pot să-mi accesez datele?
Te rugăm să iei legătura cu serviciul de asistență pentru clienți și un reprezentant te va ajuta să rezolvi accesul la cont.
Am primit un e-mail despre upgrade-ul contului meu mySugr. Ce trebuie să fac?
Felicitări! Contul tău din aplicația mySugr este eligibil pentru upgrade. Poți face upgrade-ul contului tău în câțiva pași simpli:
- Mai întâi, asigură-te că ai instalată cea mai recentă versiune a aplicației mySugr.
- Apoi, deschide aplicația mySugr. Urmează instrucțiunile afișate pentru upgrade.
- Când ți se solicită, oferă câteva detalii suplimentare. Pentru a finaliza upgrade-ul, va trebui să confirmi informațiile tale și să îți întărești parola pentru o securitate sporită.
- Conectează-te cu noile date de acces. Noile detalii de autentificare înlocuiesc datele tău anterioare de acces la cont.
Am optat deja să nu primesc e-mailuri de la mySugr, așadar de ce primesc acest e-mail de upgrade?
Îți înțelegem preocuparea. O căsuță poștală supraîncărcată este o problemă și pentru noi. În acest caz, chiar dacă ai optat să nu primești e-mailuri de marketing sau promoționale, aceasta este o comunicare obligatorie privind gestionarea contului care trebuie trimisă tuturor utilizatorilor aplicațiilor/conturilor.
Când deschid aplicația mySugr, nu mi se solicită să fac upgrade la cont, așa cum se spunea în e-mail. Ce fac acum?
Asigură-te că aplicația ta mySugr a fost actualizată la cea mai recentă versiune. Poate fi necesar să actualizezi sistemul de operare al telefonului tău pentru a instala cea mai recentă versiune a aplicației mySugr. Dacă sistemul de operare al telefonului și aplicația mySugr sunt actualizate și tot nu vezi opțiunea de upgrade, te rugăm să contactezi serviciul de asistență pentru clienți, iar un reprezentant te va ajuta să rezolvi upgrade-ul contului tău.