Обратите внимание: информация в этом разделе актуальна только для Чили, Нидерландов, Великобритании, Испании, Бельгии, Германии, Швейцарии и Перу.
Возникли проблемы со входом в новую учетную запись Roche? Не волнуйтесь, мы поможем вам разобраться! 🙂
Во-первых, если у вас включен VPN, отключите его. Многие VPN-сайты блокируются из-за вредоносного ПО, и наша система не позволит продолжить процесс, если VPN включен.
На экране входа посмотрите внизу: там должна быть зеленая ссылка под названием «Войти с помощью идентификатора mySugr».
Нажмите на эту ссылку, и вы сможете войти с помощью стандартных данных идентификатора mySugr.
Если вы вошли с помощью учетной записи mySugr и все еще находитесь в системе – не выходите.
Отсюда вам нужно будет продолжить и настроить вход в учетную запись через Roche. Для этого просто коснитесь баннера в приложении под графиком, где написано «Обновить учетную запись».
Теперь нажмите «Начать», чтобы начать процесс. Вам будут предоставлены инструкции по обновлению учетной записи до возможности входа в учетную запись Roche.
После обновления учетной записи вам нужно будет только снова войти в качестве последнего шага, и вы вернетесь в дневник.
Если у вас все еще есть какие-либо вопросы или проблемы со входом в систему, свяжитесь с нами по адресу support@mysugr.com.