Обратите внимание: информация в этом разделе актуальна только для Чили, Нидерландов, Великобритании, Испании, Бельгии, Германии, Швейцарии и Перу.
Ошибка 409 и ошибка 401
Ошибка (409) возникает, когда вы уже создали учетную запись Акку-Чек с предполагаемым адресом электронной почты, что может произойти во время процесса переноса.
Вместо выбора «Создать учетную запись» выберите «Войти» и войдите с помощью адреса электронной почты и пароля, которые вы создали ранее. Если вы не помните созданный вами пароль, используйте «Забыли пароль» на странице входа.
Если вам все же необходимо восстановить пароль, обязательно используйте пароль, отличный от того, который, по вашему мнению, вы использовали раньше, чтобы избежать получения еще одной ошибки — ошибки (401).
Белый экран при попытке переноса
Мы обнаружили одну уловку, которая помогает некоторым нашим пользователям, когда они видят белый экран при попытке перенести учетную запись, — это отключить блокировку всплывающих окон в веб-браузере устройства. Вот ссылки для Safari в iPhone и Google Chrome в операционной системе Android:
Возможно, вам придется начать процесс заново, полностью закрыв приложение и снова открыв его после отключения блокировки всплывающих окон.
Сказано только буквенные символы, но моё имя пишется через дефис и внесено правильно
Если в вашем имени есть дефис, и вы не можете продолжить, то это та проблема, которую мы сейчас решаем с нашими разработчиками. Пока что завершите регистрацию, указав фамилию как единое целое, и мы будем работать над обновлением, которое сможет обеспечить правильный формат.
Кроме того, убедитесь, что до и после вашего имени нет пробелов, и что вы не используете функцию автозаполнения вашего устройства, поскольку это также может привести к невозможности выполнения регистрации.